ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
4,8/562 avis
Formation Marketing automation et CRM : maîtriser l’automatisation des campagnes pour une performance optimale
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de la journée, les apprenants seront capables de :
- Structurer des scénarios automatisés performants pour chaque étape du parcours client.
- Gérer, enrichir et segmenter efficacement la base de données clients afin de maximiser l’impact des actions marketing.
- Déployer des stratégies de génération de leads et d’optimisation marketing grâce à l’automatisation ciblée.
- Évaluer, analyser et piloter les campagnes automatisées avec des indicateurs adaptés à leur secteur d’activité.
À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels du marketing digital, chefs de projet CRM, responsables acquisition ou fidélisation, ainsi qu’aux managers en charge du pilotage de la performance commerciale via des solutions CRM et d’automatisation.
Les indépendants ou consultants souhaitant proposer à leurs clients des prestations avancées en optimisation marketing, automatisation des campagnes et segmentation évoluée de la base de données sont également concernés.
Prérequis
Pour profiter pleinement de la formation, il est recommandé d’avoir une première expérience dans le pilotage de campagnes digitales et l’utilisation d’outils CRM.
Une connaissance préalable des concepts clés en marketing digital (acquisition, parcours client, KPI) ainsi qu’une pratique courante d’au moins un outil CRM constituent des atouts majeurs pour suivre activement les modules proposés.
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Fondamentaux et enjeux du marketing automation et du CRM
Comprendre le rôle stratégique de l’automatisation et de l’intégration CRM dans la compétitivité des entreprises est essentiel pour structurer une démarche efficace.
- Définition du marketing automation et panorama des tendances actuelles.
- Complémentarité entre outils CRM et solutions d’automatisation des campagnes.
- Enjeux business : gain de temps, personnalisation, maîtrise du ROI.
- Systèmes de gestion de la donnée client : principes clés et enjeux réglementaires.
- Atelier d’analyse des usages internes : cartographie des processus marketing actuels.
- Mise en situation : identification et critique des parcours clients existants.
- Étude de cas concret sur l’automatisation réussie d’une campagne de nurturing.
- Exercice collectif : simulation de synchronisation entre CRM et plateforme d’automatisation.
02
Module 02
Structuration de la base de données et segmentation avancée
Un socle solide pour toute optimisation marketing repose sur une gestion méticuleuse de la data et des segments au sein du CRM.
- Techniques de collecte, qualification et enrichissement des données clients.
- Critères de segmentation pertinents selon les objectifs marketing.
- Tableaux de bord de gestion de la base de données et priorisation des cibles.
- Impact de la qualité des données sur la réussite des campagnes automatisées.
- Exercice d’élaboration d’une stratégie de segmentation adaptée à son contexte.
- Cas pratique : identification des attributs sources de valeur pour la segmentation CRM.
- Travail en groupes sur la détection des doublons et la correction des erreurs internes.
03
Module 03
Création et automatisation de campagnes multi-canales
Le pilotage efficace du marketing automation nécessite la conception de scénarios personnalisés pour générer plus de leads et fidéliser la clientèle existante.
- Best practices sur la création de scénarios automatisés (trigger, scoring, timing).
- Paramétrage des workflows dans les principaux outils CRM.
- Automatisation email, SMS, réseaux sociaux : coordination inter-canaux.
- Personnalisation et gestion dynamique du message pour chaque persona.
- Construction d’un workflow automatisé complet spécifique à une campagne cible.
- Simulation de déclenchement automatique suite à une action utilisateur.
- Mise en application : adaptation des messages selon différents segments.
- Étude de cas : analyse comparative entre campagne manuelle et campagne automatisée.
04
Module 04
Évaluation, pilotage et optimisation continue des campagnes
Mesurer, évaluer et ajuster les campagnes d’automatisation est indispensable pour garantir une amélioration constante des performances marketing.
- Décryptage des KPI clés : taux d’ouverture, conversion, désinscription, scoring de leads.
- Méthodologie d’A/B testing sur les éléments centraux d’une campagne automatisée.
- Interprétation et exploitation des dashboards analytics issus des outils CRM.
- Boucle d’amélioration continue : enjeux et process.
- Réalisation d’un tableau de bord personnalisé de suivi des performances.
- Atelier de configuration d’A/B tests sur une séquence automatisée réelle.
- Analyse de reportings authentiques pour formuler des recommandations d’optimisation.
- Mise en situation : construction d’un plan d’action correctif post-campagne.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Ce qu'en disent nos participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible
Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.
C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026
La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.
A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.
J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.
T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026
Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.
M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026
Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.
I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.
H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.
C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026
Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.
L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.
K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipeSession en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
M'inscrire à une sessionVotre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Recevoir ma shortlist de formateurs Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
3 formations pour compléter celle-ci
Plan de relance multi-canal : systématiser pour ne plus oublier
Dès1150 € HTpar groupe
Génération de leads : l’art du multicanal haute performance pour les professionnels marketing et commerciaux
Dès1150 € HTpar groupe
Parcours client : automatiser sans déshumaniser avec l’ia
Dès1150 € HTpar groupe
Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.
Composer mon parcoursAccompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Éligible au financement OPCO
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Test gratuit : évaluez votre niveau en marketing automation
Auto-évaluation gratuite
8 mises en situation pour situer votre niveau
Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.
0 réponse sur 8
Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.
Votre marketing automation envoie des messages, pas de la valeur
Votre approche actuelle de l'automation est basée sur le volume et non sur la pertinence. Vos contacts reçoivent des messages génériques qui n'alimentent pas leur parcours d'achat et dégradent progressivement votre délivrabilité.
Point d'attention majeurVotre absence de segmentation et de scoring opérationnel est le frein critique : sans distinguer vos contacts selon leur niveau d'intention, vous traitez de la même façon un curieux et un acheteur prêt — et ratez l'essentiel de votre potentiel de conversion.
Vous avez les bases mais vos systèmes restent fragiles
Vous avez des workflows actifs et quelques indicateurs de suivi. Mais votre CRM est mal utilisé, votre scoring est approximatif et votre capacité à diagnostiquer et améliorer vos campagnes reste limitée.
Votre marge de progressionCorriger votre lead scoring et implanter un tracking rigoureux des conversions peut améliorer de 30 à 50 % la qualité des leads transmis aux commerciaux et multiplier par 2 le ROI visible de vos campagnes d'automation dans les 3 prochains mois.
Vous pilotez votre marketing automation avec rigueur et stratégie
Votre segmentation est fine, votre scoring est calibré sur l'intention réelle, vos workflows sont optimisés par les données et votre approche client est cohérente de la prospection à la fidélisation.
Pour aller plus loinLe prochain niveau est d'intégrer des signaux comportementaux avancés (temps passé sur les pages, scroll, abandon de panier) dans votre scoring et vos déclencheurs pour créer une automation réellement prédictive et personnalisée à l'échelle.
Marketing automation et CRM : maîtriser l’automatisation des campagnes pour une performance optimale – ce qui rend cette approche unique
Face à l’évolution rapide des technologies marketing digital, les méthodes traditionnelles de gestion de campagnes deviennent obsolètes. La maîtrise du marketing automation associée à une utilisation avancée des outils CRM s’impose aujourd’hui comme un levier pour optimiser l’efficacité opérationnelle. Cette formation intensive d’une journée est conçue pour permettre aux équipes marketing et responsables CRM d’optimiser leurs dispositifs d’automatisation des campagnes, de perfectionner la gestion de la donnée client et de piloter des actions ciblées à forte valeur ajoutée.
Pendant 7 heures, les participants alterneront entre apports théoriques approfondis et ateliers pratiques sur la segmentation avancée, la génération de leads, la gestion dynamique des bases de données et l’évaluation des performances. Grâce à une approche pédagogique active et orientée entreprise, cette session garantit des résultats concrets et mesurables dès le retour sur le terrain.
Participer à cette formation, c’est repartir avec tous outils fondamentaux pour transformer vos processus marketing et CRM. Les compétences acquises vous permettront de créer des automations agiles, d’exploiter pleinement la puissance de la segmentation, de tirer parti des capacités analytiques des outils CRM et d’assurer une évaluation précise du ROI de chaque campagne.
Grâce à la richesse des ateliers collaboratifs, vous élargirez votre vision, gagnerez en confiance opérationnelle face aux défis quotidiens et valoriserez immédiatement votre investissement auprès de votre équipe ou de votre direction. Avec une méthode certifiée et éprouvée, la montée en compétences se traduit sans délai en actions applicables. Adoptez une nouvelle dimension pour vos campagnes automatisées : faites le choix d’une performance durable et innovante.
Ses points forts
Ce programme se distingue par sa dimension opérationnelle maximale : chaque concept abordé donne lieu à une application directe sur vos propres cas d’entreprise. Loin des discours théoriques, la formation combine rigueur méthodologique et adaptabilité sectorielle pour générer un impact immédiat sur la génération de leads et l’optimisation marketing via l’automatisation des campagnes.
Animée par des experts reconnus en marketing automation et gestion avancée d’outils CRM, la session offre un accompagnement personnalisé et des retours terrains fondés sur des projets d’envergure. Chaque action menée durant la journée vise à produire des bénéfices mesurables dans la gestion de la donnée client, le pilotage des campagnes et la capacité à anticiper les nouvelles tendances du marketing digital.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
5 étapes, et on s’occupe de tout
Étape 01
Le point de départCe programme, ou votre propre idée
La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise du sujet exact
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
