4,8/562 avis

Formation DISC & vente : influencer et convaincre selon le profil client

DISC & vente : influencer et convaincre selon le profil client
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

À l’issue de cette formation DISC & vente, les participants seront capables de :

  • Identifier les profils clients grâce au modèle DISC pour personnaliser chaque interaction
  • Adapter efficacement leur discours et leur argumentaire commercial selon chaque type de profil
  • Développer des techniques de persuasion pertinentes et éthiques basées sur la psychologie du comportement
  • Optimiser l’efficacité de la relation client et conclure plus d’opportunités commerciales

Chaque objectif repose sur des mises en situation concrètes, garantissant une application directe dès le retour en entreprise.

Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

Cette formation s’adresse aux forces commerciales, équipes marketing, responsables de clientèle et indépendants souhaitant progresser en communication et en influence. Toute organisation désireuse d’enrichir ses compétences en identification des profils clients bénéficiera d’un contenu pratique connecté à la réalité du terrain.

Les modules conviennent également aux managers souhaitant accompagner leurs équipes dans la maîtrise de méthodes éprouvées pour renforcer leur impact auprès de divers interlocuteurs internes et externes.

Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

Aucune connaissance préalable en psychologie du comportement ni en techniques de vente n’est requise. Un intérêt pour la relation client, un esprit ouvert et l’envie de perfectionner sa posture communicationnelle suffisent pour tirer parti de ce programme.

La compréhension des bases de la communication interpersonnelle constitue un atout supplémentaire, mais n’est pas obligatoire.

Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Introduction au modèle DISC et à la psychologie du comportement

Découvrir le fonctionnement du modèle DISC et ses applications en contexte commercial pose les bases d’une communication performante. Comprendre comment les différentes couleurs du DISC influencent la relation client garantit une meilleure préparation à chaque rendez-vous.

  • Les fondamentaux du modèle DISC : dominance, influence, stabilité, conformité
  • Principes de la psychologie du comportement appliquée à la vente
  • Lien entre traits de personnalité et processus de décision d’achat
  • Reconnaître rapidement le profil client lors d’un premier contact
  • Jeu de rôle : repérer les signaux verbaux et non-verbaux liés à chaque profil
  • Exercice d’auto-évaluation : déterminer son propre style DISC
  • Mises en situation : analyse de cas clients issus de différents secteurs d’activité
  • Quiz interactif : associations entre comportements observés et typologies DISC
02 Module 02

Savoir distinguer précisément le profil de son interlocuteur permet d’affiner son approche. Ce module fournit des outils d’identification rapide afin d’améliorer la performance et l’impact dans toutes les phases du cycle de vente.

  • Techniques avancées pour diagnostiquer le profil client en quelques échanges
  • Comprendre motivations profondes, besoins et freins d’achat selon les profils
  • Utilisation de la grille d’observation comportementale en entretien
  • Erreurs fréquentes et biais à éviter lors de la qualification du prospect
  • Études de cas pratiques avec jeux de rôle opposant différents profils
  • Atelier : création d’un script d’entretien basé sur l’analyse DISC
  • Synthèse collective des meilleures pratiques d’observation
  • Décryptage en groupe de séquences vidéo illustrant la diversité des clients
03 Module 03

Personnaliser son message maximise l’efficacité du processus de persuasion. Ce module enseigne comment ajuster son langage, ses arguments et ses supports selon la typologie DISC du client visé.

  • Stratégies pour reformuler son offre selon chaque profil client
  • Argumentaire commercial personnalisé : structure et exemples concrets
  • Tonalité, vocabulaire et rythme : choisir les bons leviers de communication
  • Gestion des objections en fonction des attentes et valeurs identifiées
  • Travail en sous-groupes : adaptation de pitchs commerciaux sur plusieurs scénarios DISC
  • Mise en pratique via des simulations d’entretien face à des profils contrastés
  • Challenge minute : présentation flash d’un produit/service à chaque type de profil
  • Cahier d’exercices individuel comprenant auto-analyse et feedback collectif
04 Module 04

Influencer avec justesse nécessite une compréhension fine du comportement humain alliée à des techniques testées sur le terrain. Ce dernier module outille les participants pour intégrer persuasion et fidélisation au cœur de leur démarche commerciale.

  • Techniques de persuasion éthiques issues de la psychologie du comportement
  • Savoir instaurer et maintenir la confiance dans la durée
  • Passer de la conquête à la fidélisation selon le profil client
  • Conventions, postures et éléments non-verbaux facilitateurs
  • Mises en situation : gérer une négociation complexe avec profils difficiles
  • Analyse de situations réelles vécues par les participants
  • Plans d’action personnalisés pour améliorer la relation client après la première vente
  • Bilan interactif sur les points forts à cultiver et pistes de progression individuelle
Brochure formation

Recevez le programme détaillé en PDF

Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

Choisissez votre format

Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Nos formateurs

Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

Formateurs experts Mes Formations Business
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier

Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

Inscriptions individuelles · 100% visioconférence

18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

Accompagnement financement formation OPCO
Conseiller dédié à votre écoute · Réponse sous 24 h

Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

Vous êtes salarié, RH ou manager ?

Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

Vous êtes indépendant ou freelance ?

Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
Auto-évaluation

Test gratuit : évaluez votre niveau en disc et vente

Auto-évaluation gratuite

8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Vous avez rendez-vous avec un nouveau prospect. Dès les premières minutes, il va droit au but, parle fort, coupe la parole et veut des résultats chiffrés. Quel profil DISC identifiez-vous et comment adaptez-vous votre approche ?
2. Lors d'un salon, un visiteur s'arrête longuement sur votre stand. Il pose des questions très détaillées sur les spécifications techniques, demande des preuves écrites et semble méfiant face aux arguments marketing. Comment diagnostiquez-vous son profil ?
3. Vous présentez votre offre à un client dont le profil DISC est clairement Influent : enthousiaste, bavard, intéressé par la nouveauté et les relations. Votre argumentaire standard est très technique. Comment le personnalisez-vous ?
4. Un client fidèle depuis 3 ans, profil Stable, vous annonce qu'il hésite à renouveler son contrat car un concurrent lui offre un prix inférieur. Comment utilisez-vous la persuasion éthique pour le fidéliser ?
5. Vous participez à un appel de qualification avec un prospect dont vous n'avez aucune information préalable. Après 5 minutes d'échange, vous devez déterminer son processus de décision d'achat. Comment procédez-vous ?
6. Vous êtes en rendez-vous avec un binôme décisionnaire : le directeur technique (profil Consciencieux) et la directrice commerciale (profil Influent). Ils ont des attentes contradictoires. Comment gérez-vous cette situation ?
7. Un prospect Dominant vous interrompt en pleine présentation pour objecter : « C'est trop cher, vos concurrents font mieux pour moins ». Comment gérez-vous cette objection selon la typologie DISC ?
8. Vous venez de conclure une vente importante. Le client (profil Stable) est satisfait mais vous savez que la fidélisation est cruciale. Comment optimisez-vous la relation client post-vente selon son profil ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

DISC & vente : influencer et convaincre selon le profil client – ce qui rend cette approche unique

Maîtriser la communication commerciale et l’art de la persuasion est essentiel pour exceller dans la vente. Cette formation DISC & vente, fondée sur la psychologie du comportement, offre une approche pragmatique permettant d’adapter son discours en fonction des différents profils clients. Destinée aux professionnels de la vente et du marketing, elle permet de développer un argumentaire commercial efficace et d’optimiser chaque relation client. En 7 heures intensives, les participants apprennent à identifier rapidement le profil client, ajuster leur posture et déployer des techniques de persuasion adaptées, sans prérequis initial.

Que vous soyez débutant ou déjà expérimenté, cette formation professionnelle B2B constitue un levier immédiat pour maximiser votre impact et votre efficacité commerciale. Elle renforce aussi la confiance lors des interactions avec vos prospects ou partenaires.

La formation DISC & vente s’adresse à tous ceux qui souhaitent convaincre, négocier et valoriser leur offre en s’appuyant sur la méthode des couleurs et un modèle éprouvé de psychologie client. Grâce à l’approche insights, chaque mise en situation permet d’intégrer rapidement les outils, rendant l’application terrain concrète dès le lendemain, notamment pour adapter son argumentaire au style comportemental de chaque interlocuteur.

Investir dans cette journée équivaut à offrir à vos collaborateurs un nouveau regard sur leur métier et sur eux-mêmes. Ils repartent avec la capacité d’identifier les profils clients au premier coup d’œil, d’adapter leur communication et de transformer chaque échange en opportunité de créer un lien durable et un business additionnel.

Ses points forts

Ce programme va bien au-delà d’un simple modèle théorique. Vous repartez armé d’outils applicables immédiatement, conçus pour transformer la façon dont vous interagissez avec chaque profil client. L’alliance des principes du DISC, de la psychologie du comportement et des meilleures pratiques commerciales forge une boîte à outils complète, parfaitement adaptée à l’environnement actuel.

Votre équipe développe des compétences différenciantes : maîtrise accrue de l’écoute active, adaptation instinctive de l’argumentaire, sens aiguisé de la relation client et capacité à influencer avec intégrité. Grâce à notre format intensif, vous gagnez du temps tout en obtenant des bénéfices concrets et rapidement mesurables, tant sur le chiffre d’affaires qu’en satisfaction client.

Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.