• Mise à jour de la formation validée par nos experts en novembre 2025

Formation Utiliser l’IA pour personnaliser les expériences clients en séminaire

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

formation utiliser l ia pour personnaliser les experiences clients en seminaire
formation utiliser l ia pour personnaliser les experiences clients en seminaire

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Comprendre le potentiel de l’IA pour la personnalisation client 
  • Créer des parcours sur-mesure grâce à des outils simples 
  • Générer du contenu et des suggestions personnalisées 
  • Améliorer la relation client grâce à l’IA 
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025

citymapper svgrepo com

Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

125 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre les usages IA au service de l’expérience client 

Théorie : 

  • - Les attentes des clients séminaires en matière de personnalisation 
  • - IA et hyperpersonnalisation : promesses et limites 
  • - Exemples d’applications concrètes dans l’événementiel 

Mise en pratique : 

  • - Analyse de son parcours client actuel 
  • - Repérage des moments personnalisables avec l’IA 

Module 2 : Créer des contenus personnalisés avec ChatGPT 

Théorie : 

  • - Rédaction de messages de bienvenue, de remerciements, de scripts d’accueil 
  • - Segmentation client et personnalisation par profil 
  • - Prompt engineering : formuler la bonne demande à l’IA 

Mise en pratique : 

  • - Création de 2 messages personnalisés générés par IA 
  • - Révision avec le formateur pour adaptation 

Module 3 : Générer des idées d’activités, services ou attentions uniques 

Théorie : 

  • - Utiliser l’IA pour proposer des idées d’animations ou services sur-mesure 
  • - Créer un effet “waouh” à moindre coût 
  • - Alignement entre expérience et image de marque 

Mise en pratique : 

  • - Génération de 3 idées concrètes pour son lieu ou activité 
  • - Sélection d’une action prioritaire à tester 

Module 4 : Structurer une expérience client semi-automatisée et humaine 

Théorie : 

  • - Mixer IA et contact humain 
  • - Scénariser les moments-clés du parcours client 
  • - Outils de feedback automatique post-séminaire 

Mise en pratique : 

  • - Élaboration d’un mini-scénario personnalisé 
  • - Préparation d’un email de relance post-événement avec IA 

Synthèse et bilan de la formation

  • Maîtrisez les fondamentaux de l’IA pour personnaliser chaque étape du parcours client, de l’accueil à la relance post-événement.
  • Créez du contenu sur-mesure et des idées originales grâce à des outils IA faciles à utiliser, tout en gardant une touche humaine essentielle.
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

250 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre les usages IA au service de l’expérience client 

Théorie : 

  • - Les attentes des clients séminaires en matière de personnalisation 
  • - IA et hyperpersonnalisation : promesses et limites 
  • - Exemples d’applications concrètes dans l’événementiel 

Mise en pratique : 

  • - Analyse de son parcours client actuel 
  • - Repérage des moments personnalisables avec l’IA 

Module 2 : Créer des contenus personnalisés avec ChatGPT 

Théorie : 

  • - Rédaction de messages de bienvenue, de remerciements, de scripts d’accueil 
  • - Segmentation client et personnalisation par profil 
  • - Prompt engineering : formuler la bonne demande à l’IA 

Mise en pratique : 

  • - Création de 2 messages personnalisés générés par IA 
  • - Révision avec le formateur pour adaptation 

Module 3 : Générer des idées d’activités, services ou attentions uniques 

Théorie : 

  • - Utiliser l’IA pour proposer des idées d’animations ou services sur-mesure 
  • - Créer un effet “waouh” à moindre coût 
  • - Alignement entre expérience et image de marque 

Mise en pratique : 

  • - Génération de 3 idées concrètes pour son lieu ou activité 
  • - Sélection d’une action prioritaire à tester 

Module 4 : Structurer une expérience client semi-automatisée et humaine 

Théorie : 

  • - Mixer IA et contact humain 
  • - Scénariser les moments-clés du parcours client 
  • - Outils de feedback automatique post-séminaire 

Mise en pratique : 

  • - Élaboration d’un mini-scénario personnalisé 
  • - Préparation d’un email de relance post-événement avec IA 

Synthèse et bilan de la formation

  • Maîtrisez les fondamentaux de l’IA pour personnaliser chaque étape du parcours client, de l’accueil à la relance post-événement.
  • Créez du contenu sur-mesure et des idées originales grâce à des outils IA faciles à utiliser, tout en gardant une touche humaine essentielle.

Cette formation est-elle faite pour vous ?

Notre moteur IA exclusif analyse votre profil et vous indique instantanément si cette formation est faite pour vous, ou bien si une autre formation est plus pertinente

Cliquez pour commencer

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 17 Déc 2025
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 07 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 14 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 21 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

  • Professionnels de l’hôtellerie, de l’événementiel ou du MICE souhaitant proposer des expériences sur-mesure à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. 

Prérequis

  • Avoir une connaissance de base des outils IA
  • Etre à l’aise avec le numérique. 

L'équipe en charge de la formation

Commercial, Vente, Management, IA & Marketing

Spécialisations

Références

Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.

 

Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.

 

Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.

Commercial & Vente

Spécialisations

Références

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection. 

 

Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.

7 heures de formation en distanciel ou présentiel

Finançable à 100%

Utiliser l'Intelligence Artificielle : Ce qui rend cette formation unique

Dans un secteur où la personnalisation devient un facteur clé de différenciation, cette formation vous propose de découvrir comment l’intelligence artificielle peut transformer vos séminaires en expériences mémorables et sur-mesure. En seulement 4 heures, vous apprendrez à exploiter des outils simples et puissants comme ChatGPT pour créer des contenus personnalisés, générer des idées originales et améliorer votre relation client.

Conçue pour les professionnels de l’hôtellerie, de l’événementiel ou du MICE, cette session mêle théorie et pratique pour vous permettre de repartir avec des actions concrètes, adaptées à votre activité. Que vous soyez novice ou déjà à l’aise avec le numérique, cette formation vous apportera des clés modernes et accessibles pour enrichir vos offres et surprendre vos clients.

Rejoignez-nous pour faire de l’IA un véritable allié dans vos expériences événementielles !

  • Apprenez à utiliser l’IA pour personnaliser vos expériences clients.

  • Maîtrisez des outils simples, efficaces et accessibles.

  • Adaptez l’intelligence artificielle à vos besoins terrain.

  • Gagnez du temps avec une formation courte et opérationnelle.

Découvrez notre vision et nos méthodes

Et voyez pourquoi +100 entreprises nous font déjà confiance.

Financer votre formation ?

Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise

Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :

edu tableau blanc 24 288x300
66e9816b7cdaf10631c43299 image 48

Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
  • Nos formations sont éligibles au Plan de Développement des Compétences
  • Nous accompagnons votre service RH ou formation dans les démarches

Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?

  • Nous mobilisons votre FAF (FIFPL, AGEFICE, URSSAF) selon votre activité
  • Vous n’avancez pas les frais si la prise en charge est validée
  • Nous vous aidons à constituer le dossier rapidement du début à la fin

Cette formation est-elle celle dont vous avez besoin maintenant ?

Parlez à un formateur en visio gratuitement pour évaluer vos compétences manquantes dans votre domaine​

  • Vous décrivez votre activité

  • Le formateur identifie vos blocages commerciaux

  • Vous repartez avec des pistes d’actions claires

  • Et on vous oriente vers les formations les plus utiles pour vous

  • Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.

✔️ Gratuit et sans engagement

ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Sur devis

Dans vos locaux • Pour votre groupe

Interaction directe avec le formateur

💻 Format DISTANCIEL

7H

Sur devis

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques
  • Supports : Supports numériques (PDF), fiches pratiques. 
  • Approche : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. 
Modalités de validation et d’évaluation
  • Évaluation des acquis en fin de formation. 
  • Attestation de réalisation transmise aux participants. 
  • Feuilles d’émargement. 
  • Évaluation de l’apprenant par le formateur. 
  • Feedback de l’apprenant sur la formation
Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation. 
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

Après avoir Utiliser l’IA pour personnaliser les expériences clients en séminaire, poursuivez votre progression avec une autre formation intelligence artificielle, un complément idéal pour renforcer vos compétences et concrétiser vos projets.

formation booster la performance commerciale grace au marketing digital

Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Apprenez à transformer votre présence en ligne en levier commercial actif.

Découvrez des outils simples pour vendre plus efficacement, sans être expert du digital.

Repartez avec un plan d’action personnalisé, prêt à déployer dès le lendemain.

formation evaluer recadrer accompagner les entretiens essentiels du manager

Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Apprenez à conduire tous les types d’entretiens managériaux avec méthode, et assurance.

Maîtrisez l’art du recadrage constructif sans nuire à la relation ou à la motivation.

Structurez un accompagnement pour faire progresser durablement vos collaborateurs.

formation reussir ses rendez vous commerciaux special evenementiel

Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Apprenez à maîtriser toutes les étapes d’un rendez-vous client, de la préparation à la conclusion.

Gagnez en aisance pour convaincre sans forcer, même en visio.

Développez un discours plus percutant, centré sur les bénéfices et l’expérience.

conference training planning or learning coaching. business concept

Vous avez un projet de formation à nous soumettre ? Décrivez-nous votre projet à travers ce formulaire

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
conference training planning or learning coaching. business concept

Vous avez un projet de formation à nous soumettre ? Demandez à ce qu'on vous rappelle pour en discuter

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
formation utiliser l ia pour personnaliser les experiences clients en seminaire

Votre demande pour la formation Utiliser l’IA pour personnaliser les expériences clients en séminaire

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
mes formations business organisme formations professionnels 2
Besoin d’un devis, d’un conseil ou d'une formation sur-mesure ?

(Un formateur vous répond sous 24h)

edu tableau blanc 24 288x300

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00