Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
FORMAT
Inter • En ligne • 4-20 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Ce module introduit la place de l’intelligence artificielle dans les stratégies modernes de relation client et revient sur les définitions essentielles : assistant intelligent, chatbot, automatisation des processus.
Ce module outille les participants pour définir les objectifs du projet IA et se projeter concrètement sur des cas d’application métier.
Ce module propose un accompagnement étape par étape pour concevoir, configurer et enrichir un agent IA via des plateformes no-code.
L’objectif est d’exploiter les données collectées pour améliorer la performance du chatbot, tout en renforçant la satisfaction client.
FORMAT
Inter • En ligne • 4-20 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Ce module introduit la place de l’intelligence artificielle dans les stratégies modernes de relation client et revient sur les définitions essentielles : assistant intelligent, chatbot, automatisation des processus.
Ce module outille les participants pour définir les objectifs du projet IA et se projeter concrètement sur des cas d’application métier.
Ce module propose un accompagnement étape par étape pour concevoir, configurer et enrichir un agent IA via des plateformes no-code, rendant la création accessible à tous.
L’objectif est ici d’exploiter les données collectées pour améliorer continuellement la performance et l’efficacité du chatbot, tout en renforçant la satisfaction client.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
Cette formation cible principalement :
La formation convient aussi bien aux profils techniques qu’orientés management, à condition de posséder une maîtrise minimale des outils numériques et des fondamentaux de la gestion de la relation client.
Prérequis
Une connaissance de base en informatique (navigation Internet, outils bureautiques) est requise pour appréhender l’environnement digital propre aux agents IA. Une expérience préalable en gestion de la relation client ou une implication dans des processus d’amélioration du service client sont nécessaires. La curiosité technologique et le désir de progresser sur l’automatisation constituent un atout supplémentaire.
Ces prérequis garantissent une compréhension rapide des concepts abordés et une mise en pratique efficace lors des ateliers et exercices proposés.
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
L'équipe en charge de la formation
Finançable à 100%
Face à l’évolution rapide des technologies d’intelligence artificielle, les équipes en charge de la relation client cherchent aujourd’hui à transformer leurs pratiques. Mettre en place un agent IA ou assistant intelligent devient un levier incontournable pour renforcer la satisfaction, automatiser les processus et personnaliser chaque interaction client. Cette formation professionnelle intensive d’une journée s’adresse aux professionnels du service client ainsi qu’aux responsables de la relation client souhaitant intégrer concrètement l’IA dans leur organisation. En développant ces compétences clés, vous préparez votre structure à répondre efficacement aux attentes actuelles tout en innovant durablement dans vos parcours clients.
À l’issue de ce parcours intensif, chaque participant saura proposer un projet d’intégration IA solide et pertinent. Vous disposerez de méthodes opérationnelles, d’un prototype testé d’assistant intelligent, ainsi que de repères clairs pour déployer et optimiser l’IA dans votre organisation.
Cette montée en compétences est un investissement immédiat pour améliorer durablement la qualité de votre relation client. Visez l’excellence dans la satisfaction client et fédérez vos équipes autour d’une innovation concrète. Prenez de l’avance : mettez dès maintenant la puissance de l’intelligence artificielle au service de votre clientèle et positionnez votre structure comme un acteur moteur du service client connecté.
En seulement 7 heures, cette formation offre un accès direct à l’univers de la création d’agents IA sans prérequis technique. Elle allie expertise terrain, pragmatisme et outils innovants pour permettre à chaque participant de passer à l’action immédiatement. Focalisée sur vos enjeux métiers, elle va bien au-delà d’une simple initiation : vous concevez, testez et optimisez un agent IA personnalisé à forte valeur ajoutée pour votre service client.
Grâce à notre approche centrée expérience client, vous transformez les défis de l’automatisation IA en leviers de différenciation compétitive. Vous repartez prêt à déployer l’innovation au cœur de votre organisation.
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
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Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.
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Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.
🏢 Format PRÉSENTIEL
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Dans vos locaux • Pour votre groupe
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💻 Format DISTANCIEL
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Outils collaboratifs dédiés
La formation repose sur une démarche active et collaborative privilégiant la montée en compétences immédiate. L’alternance entre apports théoriques courts, études de cas concrets, ateliers pratiques sur outils no-code, mises en situation et simulations favorise l’ancrage opérationnel. Chaque participant repart avec sa feuille de route personnalisée, adaptée à la maturité digitale de son entreprise.
L’échange entre pairs stimule la résolution des difficultés opérationnelles et encourage l’exploration active de nouvelles idées d’automatisation IA au service de la relation client.
L’apprentissage est validé par une combinaison de quiz à la fin de chaque module, d’exercices pratiques corrigés collectivement, et d’une mise en situation finale simulant l’intégration d’un agent IA dans un parcours client réel. Un feedback personnalisé est remis à chaque participant pour mesurer sa progression, valider ses acquis et cibler ses prochains axes de développement professionnel.
Créer un agent ia pour son service client : maîtriser l’intelligence artificielle pour optimiser la relation client constitue une première étape décisive. Pour approfondir vos connaissances, explorez notre formation IA. De plus, développez vos compétences en marketing en suivant notre formation marketing digital. Ces cursus vous permettront de rester à la pointe des innovations technologiques et des stratégies numériques.
