ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre et appliquer les fondamentaux de la vente relationnelle au quotidien.
- Renforcer leur crédibilité et instaurer une véritable relation de confiance avec clients et prospects.
- Maîtriser des techniques de vente avancées adaptées à chaque profil client.
- Savoir conclure des ventes en valorisant leur communication et en créant une relation client pérenne.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Juillet 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Groupe de 4 à 12 participants
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT/pers (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Les fondements de la vente relationnelle
Ce module pose les bases de la vente relationnelle et met en lumière ce qui la différencie des approches transactionnelles traditionnelles. Il permet d’ancrer un savoir-être commercial centré sur l’écoute et le conseil.
Points théoriques :
- Définition et enjeux de la vente relationnelle
- L’importance du savoir-être dans le processus de vente
- Comprendre les attentes profondes du client
- Se positionner comme partenaire de confiance
Mises en pratique :
- Analyse de situations de vente réussie (études de cas)
- Auto-évaluation de son style commercial relationnel
- Mise en situation : postures face à différents profils clients
- Partage d’expériences entre pairs
02
Module 02
Développer la confiance et la crédibilité commerciale
L’objectif de ce module est d’apprendre à instaurer rapidement une relation de confiance et à asseoir sa crédibilité commerciale dès le premier échange.
Points théoriques :
- Les piliers de la confiance dans la relation client
- Gestion des objections et réassurance pendant l’échange
- Construire un discours commercial authentique
- Identifier les comportements nuisant à la crédibilité
Mises en pratique :
- Jeu de rôle : installation rapide d’un climat de confiance
- Simulation de gestion de situations conflictuelles
- Quiz interactif sur les bonnes/mauvaises pratiques
- Bilan personnalisé sur l’image perçue
03
Module 03
Maîtriser l’écoute active et la communication de valeur
Ce module développe les réflexes d’écoute active et enseigne comment adapter sa communication de valeur pour progresser dans le cycle de vente.
Points théoriques :
- Techniques d’écoute active appliquées à la vente
- Reformulation, questionnement, détection des signaux faibles
- Adapter son langage verbal et non verbal
- Valoriser son offre par la communication de valeur
Mises en pratique :
- Entretien structuré avec feedback
- Atelier pitch orienté bénéfice client
- Entraînement à la reformulation et prise de notes efficace
- Simulation d’analyse de besoins complexes
04
Module 04
Finaliser et pérenniser la relation client
Ce dernier module vise à outiller les participants pour conclure des ventes tout en posant les bases d’une fidélisation solide.
Points théoriques :
- Techniques de closing adaptées à la vente relationnelle
- Processus de suivi après-vente et fidélisation
- Indicateurs de satisfaction client
- Leviers de recommandation et bouche-à-oreille
Mises en pratique :
- Exercices de clôture de deal en binôme
- Rédaction de plans d’action personnalisés
- Mise en commun des retours clients
- Transformation d’un contact en partenaire fidèle
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en vente relationnelle
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse à tous les professionnels de la vente souhaitant perfectionner leurs compétences commerciales : commerciaux BtoB ou BtoC, ingénieurs d’affaires, responsables développement, conseillers clientèle, managers et entrepreneurs désireux d’optimiser la qualité de leur relation client et de conclure davantage de ventes.
Elle est également recommandée à toute personne en contact régulier avec des prospects ou clients, qui souhaite intégrer un savoir-être commercial basé sur la confiance et la communication de valeur.
Prérequis
Pour tirer pleinement profit du programme, il est indispensable de posséder une expérience préalable en vente ou en développement commercial. La connaissance des bases du processus de vente permettra aux participants de s’investir efficacement dans les ateliers proposés.
Un pré-questionnaire pourra être transmis avant la session afin d’adapter le contenu aux besoins spécifiques de chaque groupe et de personnaliser les exercices selon les profils présents.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation prend le relais, on monte le dossier.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance – ce qui rend cette approche unique
Dans un contexte commercial en constante évolution, la vente relationnelle s’impose comme l’approche la plus performante pour générer davantage de ventes et bâtir une relation client durable. Cette formation intensive d’une journée offre aux professionnels de la vente les outils concrets pour renforcer leur impact commercial, instaurer la confiance avec leurs clients et adopter des techniques de vente différenciantes. Grâce à des ateliers pratiques, des mises en situation réalistes et des études de cas, chaque participant intègre rapidement des méthodes efficaces pour accélérer sa performance commerciale et conclure plus de deals.
Adopter la philosophie de la vente relationnelle devient accessible grâce à une journée intensive, où chaque participant s’approprie des compétences concrètes en prospection, argumentation et fidélisation pour construire une relation client solide et obtenir des résultats mesurables. Pour approfondir ces leviers, les fondamentaux de la vente B2C apportent un éclairage complémentaire sur les attentes spécifiques du consommateur final dans des environnements de vente directe.
À l’issue de cette formation, chaque participant adopte une posture conseil fondée sur l’écoute client, la relation de confiance et la création de valeur, pour aborder chaque négociation commerciale avec assurance. Prendre le temps de pratiquer la vente par la valeur s’impose alors comme une démarche stratégique pour transformer la qualité de la relation commerciale et sécuriser des deals durables, tout en s’appuyant sur des outils éprouvés adaptés aux enjeux des décideurs et managers en B2B.
Ses points forts
Notre formation « Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance » se distingue par son ancrage opérationnel et sa forte orientation résultat. Chaque séquence combine techniques éprouvées, outils innovants et partages d’expérience terrain, offrant ainsi des solutions immédiatement applicables dans vos propres processus de vente.
Grâce à une approche immersive, chaque participant acquiert les compétences nécessaires pour instaurer la confiance, fidéliser ses clients et structurer une solide sur le long terme. Rejoindre ce réseau d’apprenants permet d’aborder des problématiques concrètes de business développement et d’améliorer sa communication de valeur, selon les principes présentés dans la formation relation client B2B.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
