4,8/562 avis

Formation Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance

Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre et appliquer les fondamentaux de la vente relationnelle au quotidien.
  • Renforcer leur crédibilité et instaurer une véritable relation de confiance avec clients et prospects.
  • Maîtriser des techniques de vente avancées adaptées à chaque profil client.
  • Savoir conclure des ventes en valorisant leur communication et en créant une relation client pérenne.
Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

Cette formation s’adresse à tous les professionnels de la vente souhaitant perfectionner leurs compétences commerciales : commerciaux BtoB ou BtoC, ingénieurs d’affaires, responsables développement, conseillers clientèle, managers et entrepreneurs désireux d’optimiser la qualité de leur relation client et de conclure davantage de ventes.

Elle est également recommandée à toute personne en contact régulier avec des prospects ou clients, qui souhaite intégrer un savoir-être commercial basé sur la confiance et la communication de valeur.

Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

Pour tirer pleinement profit du programme, il est indispensable de posséder une expérience préalable en vente ou en développement commercial. La connaissance des bases du processus de vente permettra aux participants de s’investir efficacement dans les ateliers proposés.

Un pré-questionnaire pourra être transmis avant la session afin d’adapter le contenu aux besoins spécifiques de chaque groupe et de personnaliser les exercices selon les profils présents.

Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Les fondements de la vente relationnelle

Ce module pose les bases de la vente relationnelle et met en lumière ce qui la différencie des approches transactionnelles traditionnelles. Il permet d’ancrer un savoir-être commercial centré sur l’écoute et le conseil.

Points théoriques :

  • Définition et enjeux de la vente relationnelle
  • L’importance du savoir-être dans le processus de vente
  • Comprendre les attentes profondes du client
  • Se positionner comme partenaire de confiance

Mises en pratique :

  • Analyse de situations de vente réussie (études de cas)
  • Auto-évaluation de son style commercial relationnel
  • Mise en situation : postures face à différents profils clients
  • Partage d’expériences entre pairs
02 Module 02

L’objectif de ce module est d’apprendre à instaurer rapidement une relation de confiance et à asseoir sa crédibilité commerciale dès le premier échange.

Points théoriques :

  • Les piliers de la confiance dans la relation client
  • Gestion des objections et réassurance pendant l’échange
  • Construire un discours commercial authentique
  • Identifier les comportements nuisant à la crédibilité

Mises en pratique :

  • Jeu de rôle : installation rapide d’un climat de confiance
  • Simulation de gestion de situations conflictuelles
  • Quiz interactif sur les bonnes/mauvaises pratiques
  • Bilan personnalisé sur l’image perçue
03 Module 03

Ce module développe les réflexes d’écoute active et enseigne comment adapter sa communication de valeur pour progresser dans le cycle de vente.

Points théoriques :

  • Techniques d’écoute active appliquées à la vente
  • Reformulation, questionnement, détection des signaux faibles
  • Adapter son langage verbal et non verbal
  • Valoriser son offre par la communication de valeur

Mises en pratique :

  • Entretien structuré avec feedback
  • Atelier pitch orienté bénéfice client
  • Entraînement à la reformulation et prise de notes efficace
  • Simulation d’analyse de besoins complexes
04 Module 04

Ce dernier module vise à outiller les participants pour conclure des ventes tout en posant les bases d’une fidélisation solide.

Points théoriques :

  • Techniques de closing adaptées à la vente relationnelle
  • Processus de suivi après-vente et fidélisation
  • Indicateurs de satisfaction client
  • Leviers de recommandation et bouche-à-oreille

Mises en pratique :

  • Exercices de clôture de deal en binôme
  • Rédaction de plans d’action personnalisés
  • Mise en commun des retours clients
  • Transformation d’un contact en partenaire fidèle
Brochure formation

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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

Choisissez votre format

Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Nos formateurs

Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

Formateurs experts Mes Formations Business
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier

Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

Inscriptions individuelles · 100% visioconférence

18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
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13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

Accompagnement financement formation OPCO
Conseiller dédié à votre écoute · Réponse sous 24 h

Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

Vous êtes salarié, RH ou manager ?

Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

Vous êtes indépendant ou freelance ?

Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
Auto-évaluation

Test gratuit : évaluez votre niveau en vente relationnelle

Auto-évaluation gratuite

8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Un prospect vous reçoit pour un premier rendez-vous. Après 5 minutes de présentation de votre offre, il regarde sa montre et semble distrait. Comment réagissez-vous ?
2. Lors d'un appel commercial, le prospect vous dit : 'On a déjà travaillé avec un prestataire comme vous et ça s'est mal passé.' Comment installez-vous la confiance ?
3. Un client exprime un besoin complexe en utilisant un jargon technique que vous ne maîtrisez pas totalement. Vous sentez que la discussion vous échappe.
4. Vous venez de conclure une vente importante. Le contrat est signé, le client semble satisfait. Quelle est votre prochaine étape ?
5. Votre manager vous reproche d'avoir un style trop transactionnel et vous demande de développer une approche plus relationnelle. Que faites-vous concrètement ?
6. Vous préparez un pitch pour un prospect stratégique. Vous avez 10 minutes pour le convaincre. Comment structurez-vous votre intervention ?
7. En pleine négociation, le prospect met en doute votre expertise en comparant vos résultats avec ceux d'un concurrent. Votre crédibilité est en jeu.
8. Un client fidèle depuis 2 ans vous informe qu'il envisage de consulter la concurrence pour son prochain projet. Comment transformez-vous ce risque en opportunité ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance – ce qui rend cette approche unique

Dans un contexte commercial en constante évolution, la vente relationnelle s’impose comme l’approche la plus performante pour générer davantage de ventes et bâtir une relation client durable. Cette formation intensive d’une journée offre aux professionnels de la vente les outils concrets pour renforcer leur impact commercial, instaurer la confiance avec leurs clients et adopter des techniques de vente différenciantes. Grâce à des ateliers pratiques, des mises en situation réalistes et des études de cas, chaque participant intègre rapidement des méthodes efficaces pour accélérer sa performance commerciale et conclure plus de deals.

Adopter la philosophie de la vente relationnelle devient accessible grâce à une journée intensive, où chaque participant s’approprie des compétences concrètes en prospection, argumentation et fidélisation pour construire une relation client solide et obtenir des résultats mesurables. Pour approfondir ces leviers, les fondamentaux de la vente B2C apportent un éclairage complémentaire sur les attentes spécifiques du consommateur final dans des environnements de vente directe.

À l’issue de cette formation, chaque participant adopte une posture conseil fondée sur l’écoute client, la relation de confiance et la création de valeur, pour aborder chaque négociation commerciale avec assurance. Prendre le temps de pratiquer la vente par la valeur s’impose alors comme une démarche stratégique pour transformer la qualité de la relation commerciale et sécuriser des deals durables, tout en s’appuyant sur des outils éprouvés adaptés aux enjeux des décideurs et managers en B2B.

Ses points forts

Notre formation « Gagner plus de deals grâce à la vente relationnelle et à la confiance » se distingue par son ancrage opérationnel et sa forte orientation résultat. Chaque séquence combine techniques éprouvées, outils innovants et partages d’expérience terrain, offrant ainsi des solutions immédiatement applicables dans vos propres processus de vente.

Grâce à une approche immersive, chaque participant acquiert les compétences nécessaires pour instaurer la confiance, fidéliser ses clients et structurer une solide sur le long terme. Rejoindre ce réseau d’apprenants permet d’aborder des problématiques concrètes de business développement et d’améliorer sa communication de valeur, selon les principes présentés dans la formation relation client B2B.

Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.