ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
4,8/562 avis
Formation Apprendre à communiquer avec les gens pour développer ses compétences en communication interpersonnelle
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Ce que vous allez maîtriser
Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Mieux se connaître afin d’optimiser leur impact lors d’interactions interpersonnelles
- Pratiquer l’écoute active et questionner efficacement pour instaurer un dialogue authentique
- Gérer les situations conflictuelles grâce à des stratégies adaptées et constructives
- Développer leur assertivité et ajuster leur communication selon leurs interlocuteurs
Ces objectifs concourent à renforcer la posture relationnelle, levier essentiel pour prévenir les malentendus, consolider la collaboration et atteindre de meilleurs résultats collectifs.
À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
La formation se déroule sur 7 heures (1 jour), permettant une immersion courte mais particulièrement efficace. Elle s’adresse à toutes les professions : salariés, managers, dirigeants, indépendants et tout professionnel désireux de développer ses compétences en communication interpersonnelle pour améliorer la qualité de ses relations et de son environnement de travail.
Aucun prérequis spécifique n’est exigé. Seules une ouverture d’esprit et une réelle volonté d’apprendre sont recommandées. Le groupe évolue dans un cadre sécurisé propice aux essais, aux retours constructifs et à l’expérimentation concrète des outils proposés.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n’est exigé. Seules une ouverture d’esprit et une réelle volonté d’apprendre sont recommandées. Le groupe évolue dans un cadre sécurisé propice aux essais, aux retours constructifs et à l’expérimentation concrète des outils proposés.
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Les bases de la communication interpersonnelle
Comprendre les fondements de la communication interpersonnelle constitue la première étape vers une amélioration durable. Ce module pose les repères essentiels et identifie les principaux obstacles à une relation fluide.
- Les objectifs de la communication professionnelle et leurs impacts
- Notions clés : message, émetteur, récepteur, feedback
- Les différents canaux (verbal, non-verbal, paraverbal) et leurs spécificités
- Les obstacles courants dans les échanges interpersonnels
- Auto-diagnostic de ses styles de communication
- Mises en situation autour de messages mal interprétés
- Exercice collectif : décoder le non verbal via des extraits vidéo
- Atelier brise-glace pour lancer la dynamique du groupe
Chaque participant identifie ainsi comment il s’exprime et reçoit l’information, amorçant une meilleure connaissance de soi dans ses réflexes de communication.
02
Module 02
Écoute active et questionnement
L’écoute active transforme chaque interaction en véritable échange constructif. Savoir écouter crée un climat de confiance et favorise la recherche de solutions partagées.
- Principes et bénéfices de l’écoute active au quotidien
- Techniques de reformulation et validation de la compréhension
- L’importance du silence et de l’attention pleine
- Types de questions (ouvertes, fermées, alternatives) pour approfondir la discussion
- Entraînement à la reformulation en binôme
- Jeu de rôles : pratiquer l’écoute sans interruption ni jugement
- Atelier : poser des questions puissantes pour clarifier une situation
- Retour collectif sur les ressentis et les progrès réalisés
Ce module met l’accent sur l’instauration de relations de confiance, indispensable à l’efficacité collaborative et au pilotage d’équipes.
03
Module 03
Gérer les conflits et exprimer ses besoins
Surmonter une tension exige de comprendre à la fois les enjeux émotionnels et les ressorts de la communication constructive. Mieux gérer les conflits contribue à sécuriser l’environnement professionnel.
- Les mécanismes typiques des conflits interpersonnels
- Différentes postures face au conflit (fuite, attaque, compromis...)
- Impact des émotions sur la communication
- Bases de l’assertivité pour exprimer besoins et limites
- Jeux de rôle : gérer une situation tendue
- Simulation : exprimer un désaccord de façon positive
- Étude de cas : analyse d’un conflit en entreprise et élaboration de solutions
- Réflexion individuelle sur ses déclencheurs personnels
Grâce à ces exercices, chaque participant expérimente des techniques efficaces pour désamorcer les tensions et préserver la qualité de la relation.
04
Module 04
Adapter sa communication et développer son assertivité
S’adapter à son interlocuteur demande une vraie intelligence relationnelle. Développer l’assertivité permet de défendre ses intérêts tout en respectant ceux des autres.
- Reconnaître différents profils d’interlocuteurs et ajuster son style
- Outils pour affirmer sereinement ses positions sans agressivité
- Utilisation du langage et des attitudes pour encourager la collaboration
- Identifier les signaux faibles dans les interactions professionnelles
- Mise en situation : demander ou refuser avec diplomatie
- Exercices pour renforcer l’assurance et la posture assertive
- Simulations d’entretien pour pratiquer l’adaptation à divers contextes
- Feedback structuré entre pairs
Les acquis de ce module permettent de gagner en confort relationnel et de contribuer activement à une ambiance de travail harmonieuse et productive.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Ce qu'en disent nos participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible
Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.
C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026
La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.
A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.
J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.
T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026
Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.
M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026
Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.
I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.
H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.
C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026
Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.
L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.
K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipeSession en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
M'inscrire à une sessionVotre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Recevoir ma shortlist de formateurs Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
3 formations pour compléter celle-ci
Mieux se connaître pour mieux communiquer : développer ses compétences en communication interpersonnelle
Dès1150 € HTpar groupe
Communication interpersonnelle pour renforcer les compétences relationnelles
Dès1150 € HTpar groupe
Communication positive au travail : améliorer les compétences en communication interpersonnelle
Dès1150 € HTpar groupe
Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.
Composer mon parcoursAccompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Éligible au financement OPCO
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Test gratuit : évaluez votre niveau en communication interpersonnelle
Auto-évaluation gratuite
8 mises en situation pour situer votre niveau
Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.
0 réponse sur 8
Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.
Votre communication interpersonnelle freine votre efficacité
Vous avez tendance à éviter les situations de tension, à ne pas reformuler et à adopter une communication peu adaptée à vos interlocuteurs. L'écoute active, la gestion des conflits et l'assertivité sont des compétences que vous devez travailler en priorité.
Point d'attention majeurLe manque d'écoute active et d'assertivité génère des malentendus récurrents et des tensions non résolues. La formation vous apportera des techniques concrètes de reformulation, de questionnement et d'affirmation de soi.
Vous communiquez correctement mais manquez d'impact
Vous maîtrisez les bases de la communication mais vous pouvez progresser en écoute active, en gestion des émotions dans les conflits et en adaptation à vos différents interlocuteurs. Votre assertivité mérite d'être renforcée dans les situations délicates.
Votre marge de progressionVotre enjeu est de passer d'une communication réactive à une communication proactive. Les techniques de reformulation, de questionnement puissant et d'expression assertive vous aideront à gagner en impact relationnel.
Vous êtes un communicant efficace et adaptatif
Vous savez écouter activement, gérer les tensions avec calme et adapter votre style de communication à vos interlocuteurs. La formation vous permettra de consolider ces acquis et d'explorer des situations plus complexes de communication interpersonnelle.
Pour aller plus loinPerfectionnez vos techniques de médiation dans les conflits complexes et affinez votre capacité à décoder les signaux faibles dans les interactions professionnelles pour anticiper les tensions.
Apprendre à communiquer avec les gens pour développer ses compétences en communication interpersonnelle – ce qui rend cette approche unique
Maîtriser la communication interpersonnelle est aujourd’hui une compétence clé dans tous environnements professionnels. Qu’il s’agisse de renforcer les relations au travail, de prévenir ou résoudre des conflits, ou encore de transmettre clairement ses idées, savoir améliorer sa communication impacte directement la performance collective et l’ambiance d’équipe. Cette journée intensive offre des outils concrets, un éclairage sur vos propres modes relationnels et des méthodes efficaces pour vous adapter à chaque interlocuteur, que ce soit en interne ou en externe.
Ouverte à tous ceux qui souhaitent progresser dans leurs interactions en contexte professionnel, cette formation associe des techniques validées, des mises en situation proches du terrain et des conseils prêts à l’emploi pour le quotidien en entreprise. L’ensemble du parcours vise à améliorer sa communication grâce à une alternance entre apports théoriques, exercices pratiques et temps de réflexion individuelle, afin de renforcer le savoir-être, développer la capacité d’écoute et installer des échanges constructifs dès les premiers retours sur le poste.
Renforcer ses compétences en communication interpersonnelle crée de nouvelles perspectives dans la gestion d’équipe et la collaboration au quotidien. L’intérêt de cette journée repose sur l’équilibre entre une approche théorique accessible, des exercices pratiques ciblés et la capacité à désamorcer les tensions grâce à des outils éprouvés, comme ceux détaillés sur, pour gagner en efficacité relationnelle et adapter sa posture à chaque situation.
Opter pour cette formation, c’est renforcer sa communication, fédérer ses équipes et consolider des relations solides face aux enjeux humains de l’entreprise. Chaque situation vécue devient une occasion de progresser, d’intégrer de nouvelles pratiques issues des retours d’expérience et de s’appuyer sur des repères concrets en matière de compétences relationnelles pour ancrer des échanges sincères, efficaces et adaptés à chaque contexte professionnel.
Ses points forts
Bien plus qu’un simple apport de techniques, cette formation vise une transformation comportementale profonde. L’alliance entre apports scientifiques, pratiques immédiates et adaptation personnalisée garantit un impact mesurable dans toutes vos interactions professionnelles.
Grâce à une pédagogie dynamique et à l’appui constant sur des expériences vécues, chaque participant repart avec une boîte à outils solide et une nouvelle confiance pour agir, oser et transformer ses échanges, même dans les situations professionnelles où la gestion des tensions ou l’affirmation de ses compétences relationnelles s’avère décisive.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
5 étapes, et on s’occupe de tout
Étape 01
Le point de départCe programme, ou votre propre idée
La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise du sujet exact
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
