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Formation Les bases du digital pour booster la performance de votre hôtel : développer la vente directe et l’influence locale

Les bases du digital pour booster la performance de votre hôtel : développer la vente directe et l influence locale
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

  • Savoir optimiser son site web pour transformer les visiteurs en clients directs grâce aux techniques de l'e-commerce.
  • Maîtriser le référencement naturel (SEO) et local (Google My Business) pour être visible avant les concurrents.
  • Développer une stratégie d'emailing et de prospection digitale performante pour fidéliser et convertir.
  • Exploiter les réseaux sociaux et la gestion des avis pour renforcer la crédibilité et l'image de marque de l'hôtel.
Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

La formation cible :

  • Propriétaires et exploitants d’hôtels indépendants ou de chaînes volontaires.
  • Directeurs d’établissements, responsables de la réception ou de la réservation.
  • Chargés de communication et marketing hôtelier.
  • Toute personne désireuse de maximiser son chiffre d'affaires direct et de professionnaliser l'image numérique de son hôtel.
Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

Aucun prérequis technique n'est nécessaire. Il est fortement recommandé de venir avec les accès à la fiche Google My Business de l'hôtel et de connaître les statistiques de base de son site web pour réaliser les diagnostics en temps réel durant la session.

Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Vente directe et optimisation du site web

Ce module pose les bases pour capter le client sur votre propre canal et réduire les commissions versées aux intermédiaires.

  • Stratégies pour capter les clients avant les OTA : offres exclusives et avantages "directs".
  • Simplification du tunnel de réservation et amélioration de l'expérience utilisateur (UX).
  • Approche data-centric : analyser le comportement des visiteurs pour maximiser la conversion.
  • Techniques de retargeting et campagnes Google Ads pour ramener le trafic qualifié.
  • Atelier pratique : Diagnostic rapide du site web des participants et élaboration d'un plan d'action immédiat pour booster les réservations directes.
02 Module 02

Ce module traite de la domination des résultats de recherche pour pérenniser l'activité de l'hôtel.

  • Comprendre le SEO hôtelier : mots-clés stratégiques et transactionnels.
  • Optimisation de la fiche Google My Business : attirer les clients locaux et surpasser ses voisins.
  • Stratégie de gestion des avis clients : répondre pour convaincre et renforcer sa réputation.
  • Impact du référencement naturel sur la visibilité à long terme.
  • Atelier pratique : Audit SEO express et optimisation en direct des fiches Google My Business des participants.
03 Module 03

Un module centré sur l'acquisition active et la fidélisation via les outils de contact direct.

  • Structurer des campagnes d'emailing efficaces (objets percutants, segmentation, newsletters).
  • Automatisation des relances et processus de fidélisation digitale.
  • Stratégie de contenu sur les réseaux sociaux : LinkedIn pour le B2B, Instagram pour l'inspirationnel.
  • Formats engageants : Stories, vidéos et posts pour séduire les voyageurs.
  • Atelier pratique : Création d'un modèle d'email de relance et d'un post social média optimisé pour la conversion.
04 Module 04

Ce dernier module guide l'hôtelier dans l'amélioration de l'expérience globale avant et après le séjour.

  • Cartographie du parcours client digital : de la recherche à l'avis post-séjour.
  • L’impact des chatbots et de l’automatisation dans la relation client moderne.
  • Emails de pré-séjour : préparer l'arrivée et générer du revenu additionnel (upselling).
  • Engagement post-formation : mise en œuvre des actions sous 7 jours.
  • Atelier pratique : Définition d'un plan d'action digital global pour améliorer l'expérience et la fidélité client.
Brochure formation

Recevez le programme détaillé en PDF

Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

Choisissez votre format

Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Nos formateurs

Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

Formateurs experts Mes Formations Business
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier

Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

Inscriptions individuelles · 100% visioconférence

18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
Réserver ma place
13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

Accompagnement financement formation OPCO
Conseiller dédié à votre écoute · Réponse sous 24 h

Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

Vous êtes salarié, RH ou manager ?

Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

Vous êtes indépendant ou freelance ?

Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
Auto-évaluation

Test gratuit : évaluez votre niveau en marketing digital hôtelier

Auto-évaluation gratuite

8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Votre hôtel trois étoiles réalise soixante-dix pour cent de ses réservations via Booking et Expedia. Les commissions pèsent lourd sur votre marge. Quelle est votre première action pour développer la vente directe ?
2. Votre fiche Google My Business n'a pas été mise à jour depuis un an. Vos photos datent de la dernière rénovation et vos horaires sont incorrects. Un concurrent voisin a une fiche optimisée avec cinquante avis récents. Que priorisez-vous ?
3. Vous analysez les données de votre site web et constatez que soixante pour cent des visiteurs quittent la page de réservation sans finaliser. Le processus comporte six étapes. Comment améliorez-vous la conversion ?
4. Votre taux d'ouverture des newsletters est de douze pour cent et votre base comporte cinq mille contacts non segmentés. Comment améliorez-vous vos performances emailing ?
5. Un client mécontent publie un avis négatif détaillé sur Google mentionnant un problème de propreté dans sa chambre. L'avis est visible par tous vos prospects. Comment répondez-vous ?
6. Vous souhaitez développer votre présence sur Instagram pour attirer une clientèle loisirs. Votre compte a deux cents abonnés et vos publications sont irrégulières. Quelle stratégie mettez-vous en place ?
7. Un client régulier effectue sa quatrième réservation en un an. Vous n'avez aucun programme de fidélisation en place. Comment capitalisez-vous sur cette relation pour générer du revenu additionnel ?
8. Votre concurrent direct a lancé un blog avec des articles sur les activités locales et apparaît désormais en première page Google sur vos mots-clés stratégiques. Comment réagissez-vous pour améliorer votre SEO ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

Les bases du digital pour booster la performance de votre hôtel : développer la vente directe et l’influence locale – ce qui rend cette approche unique

Le digital n'est plus une option, mais le moteur principal de la rentabilité hôtelière. Cette formation intensive d'une journée permet aux hôteliers de reprendre le contrôle sur leur distribution en activant les leviers du e-commerce moderne. L’approche structurée favorise une réduction de la dépendance aux OTA (Booking, Expedia), une optimisation du référencement local et une maîtrise des outils de conversion, garantissant ainsi une augmentation immédiate de la marge et une relation client plus directe et fidèle.

Ce programme s’adresse aux propriétaires et directeurs d'hôtels souhaitant transformer leur présence en ligne en une machine à vendre. Aucun prérequis technique complexe n'est exigé, hormis la gestion d'un établissement, afin de déployer une stratégie web cohérente et d'adopter les meilleures pratiques digitales pour surpasser la concurrence locale.

À l’issue de cette journée, chaque participant repart avec une stratégie digitale clé en main et des actions correctives déjà amorcées. Grâce aux techniques de vente directe et de référencement local maîtrisées, les hôteliers disposent des armes nécessaires pour réduire leurs frais de commission et augmenter leur visibilité. Le plan d'engagement personnel, élaboré pas à pas, garantit un passage à l'acte immédiat dès le retour en établissement, transformant les outils numériques en véritables boosters de performance et de rentabilité pour l'hôtel.

Ses points forts

Cette formation est la seule à proposer un condensé ultra-opérationnel des meilleures techniques e-commerce appliquées spécifiquement à l'hôtellerie indépendante. Elle ne se contente pas de survoler les concepts digitaux ; elle offre une immersion pratique où chaque heure débouche sur une modification concrète de vos outils. En apprenant à utiliser les méthodes que "la concurrence ne fait pas encore", vous passez d'une posture de dépendance aux plateformes à celle de pilote de votre propre croissance. C’est une opportunité rare de transformer votre site web en un actif rentable, capable de générer des ventes en direct 24h/24 avec des méthodes simples mais redoutablement efficaces.

Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.