Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
L’ouverture de l’appel est décisive et conditionne la qualité de l’échange. Ce premier module pose les bases d’une prise de contact réussie en prospection téléphonique.
Ce module approfondit les clés d’un argumentaire commercial efficace adapté à la vente par téléphone. Structurer son discours maximise l’efficacité et optimise le taux de transformation.
La maîtrise du closing fait toute la différence en télévente. Ce module permet d’acquérir les réflexes indispensables pour faire progresser chaque échange vers la décision finale.
La réussite en télévente repose aussi sur une organisation rigoureuse. Ce module présente des méthodes éprouvées pour optimiser la prospection, mesurer les performances et instaurer de nouveaux réflexes professionnels.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
La formation s’adresse aux professionnels de la vente, télévendeurs, commerciaux sédentaires ou toute personne désirant améliorer son efficacité dans la vente par téléphone. Quel que soit le secteur, ces compétences facilitent la création d’opportunités, améliorent le taux de closing et renforcent la fidélisation clientèle grâce à une prospection optimisée.
Les managers encadrant des équipes commerciales bénéficient également d’outils pratiques pour accompagner leurs collaborateurs et stimuler leurs performances lors de campagnes de réception et émission d’appels.
Prérequis
Aucune expérience préalable en télévente n’est requise. Une connaissance de base des techniques de vente constitue cependant un atout pour profiter pleinement de la formation. La motivation à apprendre et à développer ses compétences du télévendeur sera le moteur de votre réussite durant cette journée.
Il est conseillé d’apporter sa propre grille d’appel ou ses supports habituels pour enrichir les exercices pratiques, même si cela reste facultatif.
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un environnement où chaque contact client représente une chance de développement, maîtriser la télévente devient un levier stratégique incontournable pour tout professionnel de la vente. Cette formation intensive d’une journée, conçue spécifiquement pour les acteurs souhaitant optimiser leurs résultats en prospection téléphonique, propose une approche concrète et structurée. Elle offre des solutions opérationnelles pour organiser et préparer ses appels, affiner son argumentation commerciale, gérer efficacement l’entretien téléphonique et conclure plus de ventes. Concentrez-vous sur l’essentiel et transformez chaque appel en véritable opportunité commerciale.
Tous les leviers sont réunis pour accélérer les résultats commerciaux des participants. Grâce à une maîtrise renouvelée des fondamentaux, une argumentation commerciale fluide et une meilleure organisation de vos campagnes d’appels, chaque professionnel repart prêt à relever les défis de la vente moderne.
Dès la sortie de cette journée, chaque appel devient une véritable opportunité commerciale, engageant clients et prospects dans une relation pérenne et génératrice de croissance. Formation, action et progression deviennent indissociables au sein de votre équipe commerciale.
Ce parcours intensif se distingue par son orientation 100% opérationnelle : chaque outil présenté a été testé et validé par des experts de la prospection téléphonique. La diversité des mises en situation garantit des progrès rapides et durables, y compris pour les débutants en télévente.
Basée sur les dernières innovations en techniques de vente, la formation personnalise les exercices selon vos enjeux métiers et s’appuie sur des formateurs issus du terrain. Le format condensé assure un retour sur investissement immédiat en boostant le taux de transformation et la confiance de vos équipes dès le lendemain.
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
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L’approche pédagogique privilégie l’alternance entre apports théoriques structurants, études de cas issues de situations commerciales réelles, et mises en pratique intensives. Les participants travaillent systématiquement à partir de cas concrets de télévente ou personnalisés, favorisant l’ancrage durable des techniques apprises.
Des ateliers interactifs, simulations d’appels, jeux de rôle et feedbacks collectifs rythment la journée pour garantir un apprentissage vivant et directement transposable en conditions professionnelles.
Pour valider la progression individuelle, plusieurs modalités sont utilisées :
Une grille de critères précise met en valeur les compétences acquises et identifie les axes d’évolution de chaque participant en vente par téléphone.
Dans le prolongement de Télévente : transformer l’appel en opportunité commerciale, approfondissez vos compétences avec notre formation commerciale. Ce cursus est conçu pour renforcer votre expertise et vous préparer aux défis du marché actuel. Découvrez comment notre approche pratique et théorique peut transformer vos performances commerciales.
