IA managériale : devenir un meilleur manager avec l’intelligence artificielle au quotidien
Dès390 € H.T.
À l’issue de cette journée, chaque participant sera capable de :
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Ce module explore les bases de l’intelligence artificielle appliquée à la gestion de la relation client et identifie les leviers de la transformation digitale.
Ateliers et exercices pratiques :
Ce module traite du positionnement stratégique de l’ia, du choix des outils et des critères d’humanisation dans l’automatisation du parcours client.
Exercices et mises en situation :
Ce module vise à orchestrer les outils digitaux pour optimiser chaque étape du parcours utilisateur, tout en garantissant la continuité de la relation client humanisée.
Ateliers pratiques :
Le dernier module fournit méthodes et outils pour structurer une démarche durable d’intégration de l’ia, conjuguant innovation, éthique et excellence relationnelle.
Exercices et ateliers :
Public
Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing digital ou de la relation client souhaitant exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle sans renoncer à la personnalisation ni à l’écoute active du client. Elle concerne notamment :
Les participants sont invités à partager leur expérience métier afin d’enrichir les échanges pratiques et à apporter des cas concrets à travailler durant la formation.
Prérequis
Les stagiaires doivent maîtriser les fondamentaux du marketing digital, avoir une première expérience en gestion de la relation client (CRM) et être sensibilisés aux enjeux de l’expérience client. Une curiosité pour les technologies émergentes et l’innovation digitale est recommandée pour tirer pleinement profit du programme.
Aucune compétence technique avancée n’est requise ; la formation met l’accent sur la stratégie, la maîtrise opérationnelle et l’humanisation des usages de l’ia.
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
L’automatisation du parcours client s’impose aujourd’hui comme un atout majeur grâce à l’intelligence artificielle (ia). Pour les professionnels du marketing digital et de la gestion de la relation client, intégrer des solutions d’ia permet d’optimiser les campagnes et d’améliorer significativement l’expérience client. Néanmoins, la réussite de la transformation digitale repose sur la capacité à préserver une relation client humanisée. Cette formation professionnelle intensive d’une journée (7 heures) guide vos équipes dans l’intégration stratégique de l’ia tout en maintenant l’essence humaine, indispensable aux interactions de qualité.
Conçue pour les spécialistes du marketing digital, managers CRM, responsables expérience client et consultants en transformation digitale, cette formation offre toutes les clés pour concilier performance, automatisation et proximité. Grâce à une pédagogie interactive et orientée entreprise, vous développerez une maîtrise opérationnelle et éthique de l’ia, essentielle pour réussir votre transformation digitale tout en restant centré sur l’humain.
Au terme de cette journée intensive, vous êtes prêt à piloter vos projets d’automatisation du parcours client tout en plaçant le facteur humain au cœur de votre stratégie. L’approche pragmatique, la richesse des échanges et la diversité des cas traités consolident votre expertise et celle de vos équipes.
Vous disposez désormais de tous les outils stratégiques pour intégrer l’ia dans vos campagnes, préserver une expérience client différenciante et mener une transformation digitale responsable. Engagez-vous dans une dynamique innovante où la technologie devient le meilleur allié de votre intelligence émotionnelle. Faites la différence en conjuguant efficacité, automatisation et humanisation pour bâtir une relation client pérenne et remarquable.
Pensée exclusivement pour les entreprises qui souhaitent conjuguer performance technologique et excellence humaine, cette formation ne se limite pas à un catalogue d’outils d’intelligence artificielle. Elle propose une immersion concrète dans les meilleures pratiques de l’automatisation du parcours client, tout en renforçant les soft skills indispensables à l’humanisation de la relation client.
Grâce à des ateliers collaboratifs, des méthodologies éprouvées et des cas réels issus de divers secteurs, chaque participant repart avec une feuille de route personnalisée. Vous transformez la puissance de l’ia en véritable valeur ajoutée pour votre entreprise, sans jamais sacrifier les moments-clés où l’empathie et l’écoute font la différence.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
La formation adopte une approche immersive et participative : chaque apport théorique débouche sur des ateliers interactifs, des études de cas sectorielles et des jeux de rôle. Les échanges en petits groupes et les retours d’expériences permettent d’ancrer chaque notion dans la réalité métier et de favoriser la montée en compétences immédiate.
L’alternance entre théorie et pratique garantit un apprentissage dynamique, directement applicable en entreprise, pour une transformation digitale efficace et humanisée.
L’évaluation se déroule de façon continue : auto-évaluations, quiz interactifs, restitutions orales, analyses de cas pratiques et soutenances de plans d’action individuels rythment la journée. La validation des acquis passe par la résolution de situations concrètes, adaptées à chaque secteur d’activité.
Chaque participant reçoit un retour individualisé mettant en lumière ses points forts et axes d’amélioration. Un accompagnement post-formation peut être proposé pour soutenir la mise en œuvre des premiers projets d’automatisation du parcours client.
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Ce programme illustre parfaitement la complémentarité entre notre formation IA et notre formation marketing digital. En combinant ces deux dimensions, vous développez des compétences à forte valeur ajoutée dans votre environnement professionnel. Pour aller plus loin, découvrez notre formation en communication digitale et notre formation en email marketing et automation, qui complètent parfaitement les apprentissages de ce programme.
