• Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025

Formation Optimiser le suivi client immobilier avec l’intelligence artificielle – immobilier

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

formation optimiser le suivi client immobilier avec lintelligence artificielle immobilier
formation optimiser le suivi client immobilier avec lintelligence artificielle immobilier

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Comprendre les apports de l’IA dans la relation client.
  • Automatiser le suivi client sans déshumaniser.
  • Mettre en place des outils de suivi personnalisés.
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en novembre 2025

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Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

125 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Identifier les attentes et besoins clients

Théorie :

  • Les étapes clés du parcours client immobilier.
  • Typologie des attentes (vendeurs, acquéreurs).
  • Importance du timing et de la réactivité.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Cartographie d’un parcours client type.
  • Construction d’une fiche client enrichie.
  • Exercice de tri des besoins prioritaires.
    (outils utilisés : Miro, Google Sheets)

 

Module 2 : Automatiser le suivi client sans dépersonnaliser

Théorie :

  • Fonctionnement de l’IA conversationnelle.
  • Emails de suivi, relance, réponse aux objections.
  • Maintenir une communication à valeur ajoutée.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Création d’un message IA personnalisé.
  • Atelier de réponse automatique selon scénario.
  • Test et évaluation de l’impact.
    (outils utilisés : Chat IA, Miro)

 

Module 3 : Mettre en place une organisation de suivi automatisée

Théorie :

  • Notion de CRM, rappels automatiques, scoring.
  • Structuration d’une base client exploitable.
  • Règles RGPD et bonnes pratiques.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Création d’un tableau de suivi client.
  • Atelier de scoring client (froid/chaud).
  • Élaboration d’un plan de relance.
    (outils utilisés : Google Sheets, Miro)

 

Module 4 : Mesurer et améliorer la qualité de suivi

Théorie :

  • KPIs du suivi client (taux de réponse, conversion).
  • Interpréter les retours clients.
  • Optimiser ses pratiques avec l’IA.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Mise en place d’un tableau de bord.
  • Identification des points de blocage.
  • Proposition d’actions correctives IA-assistées.
    (outils utilisés : Google Sheets, Miro)
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

250 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Identifier les attentes et besoins clients

Théorie :

  • Les étapes clés du parcours client immobilier.
  • Typologie des attentes (vendeurs, acquéreurs).
  • Importance du timing et de la réactivité.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Cartographie d’un parcours client type.
  • Construction d’une fiche client enrichie.
  • Exercice de tri des besoins prioritaires.
    (outils utilisés : Miro, Google Sheets)

 

Module 2 : Automatiser le suivi client sans dépersonnaliser

Théorie :

  • Fonctionnement de l’IA conversationnelle.
  • Emails de suivi, relance, réponse aux objections.
  • Maintenir une communication à valeur ajoutée.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Création d’un message IA personnalisé.
  • Atelier de réponse automatique selon scénario.
  • Test et évaluation de l’impact.
    (outils utilisés : Chat IA, Miro)

 

Module 3 : Mettre en place une organisation de suivi automatisée

Théorie :

  • Notion de CRM, rappels automatiques, scoring.
  • Structuration d’une base client exploitable.
  • Règles RGPD et bonnes pratiques.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Création d’un tableau de suivi client.
  • Atelier de scoring client (froid/chaud).
  • Élaboration d’un plan de relance.
    (outils utilisés : Google Sheets, Miro)

 

Module 4 : Mesurer et améliorer la qualité de suivi

Théorie :

  • KPIs du suivi client (taux de réponse, conversion).
  • Interpréter les retours clients.
  • Optimiser ses pratiques avec l’IA.
    (outils utilisés : Wooclap, Google Meet)

Mise en pratique :

  • Mise en place d’un tableau de bord.
  • Identification des points de blocage.
  • Proposition d’actions correctives IA-assistées.
    (outils utilisés : Google Sheets, Miro)

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 17 Déc 2025
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 07 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 14 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 21 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

  • Agents immobiliers
  • Mandataires
  • Responsables d’agence souhaitant améliorer leur relation client grâce à l’IA.

Prérequis

  • Connexion internet, webcam, micro.
  • Maîtrise des bases en prospection et relation client.

L'équipe en charge de la formation

Commercial, Vente, Management, IA & Marketing

Spécialisations

Références

Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.

 

Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.

 

Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.

Commercial & Vente

Spécialisations

Références

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection. 

 

Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.

IA, Marketing & Digital

Spécialisations

Références

Avec plus de 7 années d’expérience dans le digital, Emmanuel Pichot intervient en tant que formateur, consultant et chef de projet auprès d’entreprises de secteurs variés (industrie, services, hôtellerie, restauration, collectivités). Il est spécialisé dans la conception et l’animation de formations sur des sujets liés au marketing digital, à la stratégie web, au référencement naturel (SEO), à la relation client et à l’optimisation de la performance commerciale.

Son approche est pédagogique, concrète et centrée sur les besoins opérationnels des entreprises. Il accompagne également les indépendants et TPE dans la structuration de leur stratégie digitale, la gestion de projets web, et l’utilisation d’outils modernes (sites, réseaux sociaux, IA, automation…).

7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimiser le suivi client immobilier : Ce qui rend cette formation unique

Dans l’immobilier, un bon suivi client fait toute la différence. Cette formation vous permet de tirer parti de l’intelligence artificielle pour renforcer la qualité de votre relation client, tout en gagnant du temps. Grâce à des outils simples et accessibles, vous apprendrez à automatiser les relances, structurer vos informations, personnaliser vos messages et piloter votre activité avec rigueur. Une journée pour moderniser votre gestion de la relation client sans sacrifier l’humain.

  • Vous apprenez à cartographier un parcours client immobilier et à adapter votre communication à chaque étape.

  • Vous utilisez l’IA pour créer des messages personnalisés et pertinents à chaque relance.

  • Vous structurez un tableau de suivi client simple, efficace et compatible avec vos outils existants.

  • Vous repartez avec un mini système de pilotage IA pour améliorer la qualité et la réactivité de vos échanges.

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🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

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Dans vos locaux • Pour votre groupe

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💻 Format DISTANCIEL

7H

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Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques
  • Supports : Supports numériques (PDF), fiches pratiques. 
  • Approche : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. 
Modalités de validation et d’évaluation
  • Évaluation des acquis en fin de formation. 
  • Attestation de réalisation transmise aux participants. 
  • Feuilles d’émargement. 
  • Évaluation de l’apprenant par le formateur. 
  • Feedback de l’apprenant sur la formation. 
Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation. 
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation. 
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

Après avoir Optimiser le suivi client immobilier avec l’intelligence artificielle – immobilier, poursuivez votre progression avec une autre formation intelligence artificielle, un complément idéal pour renforcer vos compétences et concrétiser vos projets.

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Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Valorisez les talents de votre équipe avec des outils IA simples et performants.

Gagnez du temps tout en offrant un accompagnement individualisé.

Faites de l’apprentissage un levier de motivation et d’innovation dans votre équipe.

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Distanciel

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Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Prenez en main vos projets ponctuels avec méthode et simplicité.

Utilisez des outils collaboratifs accessibles et efficaces.

Pilotez et animez vos projets à distance sans stress.

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Distanciel

OU

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À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

ChatGPT peut automatiser la création de contenu, permettant un gain de temps important pour les professionnels.

Il permet d’adapter la production de contenu à chaque contexte, optimisant la pertinence et l'efficacité des messages.

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Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00