FORMATION Faciliter la relation client en cabinet comptable avec l’IA- Comptables

Mise à jour de la formation validée par nos experts en avril 2026

Prise en charge OPCO · Certifié Qualiopi

Intra
Votre équipe

Inter
Individuel

Sur-mesure

Présentiel

1 150 € HT

par groupe · 7H

Vos locaux · France

Distanciel

1 150 € HT

par groupe · 7H

Visio privée

soit dès 96 € HT par personne pour 12 participants

Programme sur-mesure co-construit avec vos enjeux

Formateur choisi avec vous parmi nos +150 experts

Dates flexibles, selon votre planning

390 € HT / personne

7H · 100% visioconférence · 4–12 participants

Entreprise, salarié ou particulier : inscrivez-vous

Dates confirmées dès 4 inscrits

Même qualité pédagogique qu'en intra

Sur devis

Contenu, durée et format pensés pour votre équipe

Analyse de vos enjeux avant conception

Formateur sélectionné pour votre secteur

Durée modulable : 3,5H à 14H

Déployable sur plusieurs sites en France

Votre formation déployée en moins d'un mois

Obtenir mon devis intra gratuit

Sans engagement · Réponse sous 24h

Télécharger le programme complet gratuit

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02 21 83 15 59

Lun–Ven · 9h–18h

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Qualiopi

OPCO

4.9/5

Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

Comprendre l’apport de l’intelligence artificielle dans l’optimisation de la relation client.
Automatiser et améliorer la communication client grâce à l’IA.
Mettre en place des outils pour fluidifier l’échange avec les clients du cabinet.

Contenu détaillé de la formation

Choisissez votre format

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

Groupe de 4 à 12 participants
Dates à votre convenance
Présentiel ou distanciel partout en France
Programme sur-mesure co-construit

À partir de 1 150 € HT pour l'ensemble du groupe

Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

Inscrivez-vous seul(e), rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
Prochaines sessions disponibles au calendrier
100% en visioconférence
Participants de différentes entreprises

À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : Identifier les points de friction dans la relation client

Théorie :

Les enjeux de la relation client dans les cabinets comptables
Rôles des collaborateurs dans la qualité du lien client
Les irritants récurrents et les attentes des clients
(Outils utilisés : Google Meet, Wooclap)

Mise en pratique :

Diagnostic collectif des points de friction (atelier Miro)
Mise en commun d’expériences et de situations critiques
Élaboration d’un schéma type du parcours client
(Outils utilisés : Miro, Google Sheets)

Module 2 : Utiliser l’IA pour fluidifier les échanges avec les clients

Théorie :

IA générative et outils conversationnels : usages pertinents en cabinet
Exemples d’automatisations de réponses fréquentes
Avantages, risques et bonnes pratiques de l’automatisation
(Outils utilisés : Google Meet, Wooclap)

Mise en pratique :

Création de modèles de réponses automatiques (FAQ, relances)
Tests de réponses à des demandes clients en IA guidée
Réécriture optimisée d’un email client classique
(Outils utilisés : Google Chat, ChatGPT, Miro)

Module 3 : Personnaliser la relation grâce aux données

Théorie :

Exploiter les données clients pour individualiser les échanges
Tableaux de bord client et suivis automatisés
Utilisation responsable des données (RGPD)
(Outils utilisés : Google Meet, Wooclap)

Mise en pratique :

Construction d’un mini-tableau de suivi client
Simulation d’une personnalisation de message automatisé
Atelier de segmentation simple des clients
(Outils utilisés : Google Sheets, Miro)

Module 4 : Structurer une routine relation client assistée par l’IA

Théorie :

Organisation hebdomadaire des tâches relationnelles
Intégration des outils IA dans l’agenda du collaborateur
Outils collaboratifs pour suivi client partagé
(Outils utilisés : Google Meet, Wooclap)

Mise en pratique :

Planification d’un processus mensuel de communication client
Élaboration d’un tableau de priorisation client + alertes
Création d’un workflow simple de réponse automatisée
(Outils utilisés : Google Sheets, Miro, Google Chat)

Devis ou réservation

📥 Télécharger le programme complet (PDF)

Test gratuit : évaluez votre niveau en relation client ia comptable

Testez votre niveau en relation client IA comptable

Plusieurs clients de votre cabinet se plaignent de ne jamais savoir où en sont leurs dossiers. Les collaborateurs passent un temps considérable à répondre aux mêmes questions par email.

Vous souhaitez automatiser les réponses aux questions fréquentes des clients sur les échéances fiscales. Un collaborateur craint que cela dépersonnalise la relation client du cabinet.

Votre cabinet dispose de données clients riches mais inexploitées. Vous souhaitez les utiliser pour personnaliser vos communications sans enfreindre le RGPD.

Vous devez réécrire un email de relance pour les retards de transmission de pièces comptables. Le message actuel est sec et génère des réactions négatives de la part des clients.

Un associé vous demande de mettre en place un processus mensuel de communication client. Chaque collaborateur gère vingt à trente dossiers et dispose de peu de temps.

Vous construisez un mini-tableau de suivi client pour prioriser les actions relationnelles. Vous hésitez sur les critères de segmentation les plus pertinents pour votre cabinet.

Vous identifiez que les situations de tension avec les clients surviennent principalement lors des périodes fiscales. Les collaborateurs sont débordés et les clients anxieux.

Vous souhaitez créer un workflow simple de réponse automatisée pour les demandes client les plus courantes. L'équipe n'est pas à l'aise avec les outils numériques.

A qui s'adresse cette formation ?

Collaborateurs de cabinets comptables
Comptables
Assistants de gestion

Connaissances de base en comptabilité.
Connexion internet stable, micro, webcam.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Faciliter la relation client en cabinet comptable : Ce qui rend cette formation unique

Dans un cabinet comptable, la relation client est souvent mise à rude épreuve : trop de sollicitations, des demandes répétitives et un manque de temps pour y répondre avec fluidité. Cette formation vous permet de repenser votre organisation grâce à l’intelligence artificielle, en automatisant les échanges simples et en personnalisant la communication client. Objectif : fluidifier les relations, améliorer la satisfaction client et dégager du temps pour l’essentiel.

Vous identifiez les points de friction concrets dans votre relation client actuelle.
Vous mettez en place des réponses automatisées adaptées aux besoins des clients de cabinet.
Vous apprenez à exploiter les données clients pour une communication plus ciblée et efficace.
Vous repartez avec un plan d’actions structuré et un kit IA personnalisable pour votre quotidien.

Calendrier des sessions collectives en ligne

Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.

mercredi 17 Juin 2026

Session En ligne (visio)

Places disponibles

info ou s'inscrire

mercredi 23 Sep 2026

Session En ligne (visio)

Places disponibles

info ou s'inscrire

mercredi 18 Nov 2026

Session En ligne (visio)

Places disponibles

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mercredi 13 Jan 2027

Session En ligne (visio)

Places disponibles

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Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
Nos formations sont éligibles au Plan de Développement des Compétences
Nous accompagnons votre service RH ou formation dans les démarches

Nous mobilisons votre FAF (FIFPL, AGEFICE, URSSAF) selon votre activité
Vous n’avancez pas les frais si la prise en charge est validée
Nous vous aidons à constituer le dossier rapidement du début à la fin

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Questions & réponses quant à cette formation

Demander un devis gratuit

Supports : Supports numériques (PDF), fiches pratiques.
Approche : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques.

Évaluation des acquis en fin de formation.
Attestation de réalisation transmise aux participants.
Feuilles d’émargement.
Évaluation de l’apprenant par le formateur.
Feedback de l’apprenant sur la formation.

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

Les compétences travaillées ici prennent tout leur sens lorsqu’elles sont enrichies par des formations complémentaires. Notre formation IA regroupe l’ensemble de nos programmes dans ce domaine. Pour poursuivre votre progression, deux parcours méritent votre attention : notre formation IA et création de contenus, qui prolonge directement les apprentissages de cette formation, et notre formation IA et productivité, qui vous permettra d’explorer des dimensions nouvelles et d’affiner votre expertise.