Techniques de closing : conclure plus de ventes sans forcer
Dès390 € H.T.
À l’issue de cette journée intensive, chaque participant sera capable de :
Ces objectifs permettent aux participants d’obtenir rapidement des résultats concrets, tant sur la satisfaction client que sur la performance commerciale de leur point de vente.
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Maîtriser les bases est essentiel pour déployer des actions efficaces dans le secteur du luxe.
Optimiser les interactions passe par la maîtrise des outils de persuasion et un discours adapté au retail haut de gamme.
Dans le retail haut de gamme, l’excellence relationnelle et l’attention portée à chaque détail favorisent durablement la vente additionnelle.
Assurer la pérennité et la progression continue nécessite un pilotage rigoureux de la performance commerciale.
Public
professionnels de la vente, conseillers clientèle et responsables de magasin dans le retail haut de gamme
Prérequis
Expérience préalable en vente et maîtrise des fondamentaux des produits de luxe
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
La vente additionnelle constitue un levier stratégique pour optimiser la rentabilité tout en sublimant l’expérience client dans le secteur du luxe. Cette formation intensive d’une journée, dédiée aux professionnels de la vente et responsables de magasin œuvrant dans le retail haut de gamme, propose des méthodes éprouvées et immédiatement applicables sur le terrain. Fondée sur des techniques avancées de relation client et une compréhension spécifique de la gestion de boutique de luxe, cette session s’adresse à ceux qui souhaitent affiner leurs compétences en communication, renforcer la fidélisation et générer davantage de valeur à chaque interaction.
Durée : 7h (1 jour)
Au terme de cette journée immersive, chaque professionnel repart avec les meilleures stratégies de vente additionnelle, parfaitement alignées avec les valeurs du secteur du luxe. L’alliance de solides compétences en communication et d’une connaissance approfondie de la clientèle exigeante offre aux équipes tous les leviers nécessaires pour magnifier la relation client.
Grâce aux ateliers collaboratifs et à l’émulation collective, les participants quittent la session avec des solutions immédiatement actionnables et la certitude d’avoir développé une posture d’« ambassadeur » de l’excellence. Cette dynamique se diffuse ensuite naturellement au sein de la boutique, fédérant l’équipe autour d’un objectif commun : transcender l’expérience client et augmenter durablement les performances du point de vente.
Cette formation va bien au-delà de l’enseignement de simples techniques : elle plonge les équipes du retail haut de gamme dans les codes exclusifs du secteur du luxe, intégrant l’exigence d’une expérience client irréprochable. Chaque participant découvre comment transformer chaque contact en opportunité de création de valeur et d’engagement durable. Le programme, conçu par des experts ayant exercé dans les plus grandes maisons de luxe, apporte des exemples authentiques et immédiatement transposables en boutique.
Ce cursus intensif allie expertise sectorielle, pédagogie active et pragmatisme pour garantir un retour immédiat sur investissement, aussi bien en chiffre d’affaires qu’en image de marque et fidélisation client. Il répond précisément aux attentes des acteurs exigeants du retail haut de gamme, soucieux de concilier performance commerciale et excellence relationnelle.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
L’approche pédagogique alterne apports théoriques structurés et applications concrètes sous forme d’ateliers opérationnels. Chaque séquence privilégie l’interactivité, grâce à des jeux de rôle, des études de cas réels du secteur du luxe, ainsi que des mises en situation réalistes et des échanges de pratiques entre pairs.
Les formats participatifs sont systématiquement valorisés afin de favoriser l’ancrage des savoirs. Les exercices collectifs encouragent l’écoute bienveillante et le partage d’expériences. La progression au fil de la journée permet à chacun de s’appuyer sur la richesse du groupe et l’accompagnement personnalisé du formateur expert en retail haut de gamme.
L’évaluation des acquis combine plusieurs modalités adaptées aux spécificités du secteur du luxe. Un quiz initial valide les connaissances préalables en vente additionnelle et produits de luxe.
Des cas pratiques, restitutions orales et ateliers de simulation rythment la formation, complétés par une auto-évaluation sur les compétences clés abordées. En fin de session, chaque participant réalise une mise en situation pour démontrer l’intégration des techniques de vente, suivie d’un feedback détaillé du formateur et de ses pairs.
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Vous avez franchi une étape importante avec cette formation. Pour aller encore plus loin, explorez notre formation commerciale qui regroupe des programmes conçus pour répondre à l’ensemble de vos enjeux professionnels. Nous vous recommandons en particulier notre formation en relation client pour consolider vos acquis, notre formation en stratégie commerciale pour développer des compétences complémentaires, et notre formation en techniques de vente pour aborder de nouvelles perspectives qui enrichiront durablement votre pratique.
