ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
4,8/562 avis
Formation Optimiser sa fiche Google Business Profile pour attirer plus de clients locaux
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de cette formation Google Business Profile d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de :
- Revendiquer, valider et sécuriser sa fiche d’établissement Google dans le respect des règles de la plateforme
- Choisir sa catégorie principale et compléter la fiche pour améliorer son référencement local et sa visibilité en ligne
- Obtenir régulièrement des avis Google et répondre à chacun, critiques comprises
- Publier sur la fiche, lire ses statistiques et décider des prochaines actions
Le travail se fait sur la fiche de son établissement : elle est à jour en fin de journée.
À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse à tout professionnel dont les clients viennent d’une zone géographique donnée. Elle cible particulièrement :
- Les commerçants, artisans et restaurateurs qui veulent apparaître sur Google Maps
- Les professions libérales et les cabinets qui reçoivent du public
- Les dirigeants de TPE et les responsables de points de vente multi-sites
- Les chargés de communication et de marketing qui gèrent une ou plusieurs fiches Google
Prérequis
Aucun prérequis technique. Venir avec les identifiants du compte Google de l’établissement, ou l’adresse de la personne qui le gère, ainsi que quelques photos récentes du lieu et de l’équipe.
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Créer, revendiquer et sécuriser sa fiche Google Business Profile
Beaucoup de fiches existent déjà sans que le professionnel le sache, créées par Google à partir d’annuaires ou par un client. On part donc de la situation réelle de chaque établissement.
- Rechercher une fiche existante, la revendiquer ou demander l’accès à son propriétaire actuel
- Les modes de validation proposés par Google et les délais à prévoir
- Les règles de Google sur le nom, l’adresse et la zone desservie, et les motifs de suspension
- Les fiches en doublon et le cas des établissements multi-sites
- Diagnostic de sa fiche existante, ou création en direct
- Vérification de la cohérence du nom, de l’adresse et du téléphone avec le site et les annuaires
- Liste des accès à attribuer : propriétaire, gestionnaires
En sortie de module : une fiche revendiquée, validée et conforme aux règles de Google.
02
Module 02
Choisir ses catégories et remplir la fiche pour le référencement local
Google classe les fiches selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Les deux leviers que l’on contrôle le plus vite sont la catégorie principale et la richesse des informations.
- La catégorie principale, celle qui pèse le plus, et les catégories secondaires
- La description : les termes que tapent les clients, sans bourrage de mots-clés
- Services, produits, attributs et horaires exceptionnels, souvent laissés vides
- Les photos : nombre, qualité, fraîcheur, de la façade à l’équipe
- Relevé des catégories choisies par les trois concurrents du pack local
- Rédaction de sa description et remplissage de la section services
- Plan photo à partir de ce qui manque sur la fiche
Livrable : une fiche complète sur toutes les sections que la plupart laissent vides.
03
Module 03
Obtenir des avis Google et y répondre
Entre deux fiches proches sur la carte, la note, le nombre et la fraîcheur des avis orientent le choix du client. Ce module traite la demande, la réponse et les cas difficiles (voir aussi notre formation sur l’e-réputation sur Google).
- Demander un avis au bon moment et par le bon canal : message, QR code, lien court, sans contrepartie
- Répondre à tous les avis, positifs compris, sans réponse copiée-collée
- Traiter un avis négatif : accuser réception, proposer un échange hors ligne, rester factuel
- Signaler un faux avis ou un avis hors sujet, et ce que l’on peut attendre de Google
- Rédaction de son message de demande d’avis et du support qui le porte
- Atelier : répondre à trois avis réels, dont un franchement négatif
- Construction de réponses types pour les critiques récurrentes
Résultat : une procédure de demande d’avis et une banque de réponses prêtes à l’emploi.
04
Module 04
Publier, suivre les statistiques et tenir le rythme
Une fiche qui ne bouge plus perd du terrain face à des concurrents actifs. Le dernier module installe un rythme tenable et apprend à lire les chiffres que Google fournit.
- Les publications : actualités, offres et événements, et leur durée d’affichage
- Les liens d’action selon le métier : site, prise de rendez-vous, commande, menu
- Les statistiques : recherches, appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site
- Distinguer les recherches sur le nom de l’entreprise de celles sur le métier
- Rédaction de trois publications réutilisables
- Lecture commentée de ses propres statistiques
- Calendrier de publication sur trois mois, avec les indicateurs à suivre
La journée se conclut sur un calendrier de publication que chacun peut tenir seul.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Ce qu'en disent nos participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible
Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.
C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026
La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.
A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.
J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.
T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026
Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.
M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026
Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.
I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.
H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.
C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026
Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.
L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.
K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipeSession en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
M'inscrire à une sessionVotre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Recevoir ma shortlist de formateurs Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
3 formations pour compléter celle-ci
Gagner plus de clients en développant votre visibilité web locale – Professions libérales
Dès1150 € HTpar groupe
SEO local : optimiser sa visibilité de proximité pour professionnels et entrepreneurs
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Marketing digital local : attirer plus de clients près de chez soi (professions libérales)
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Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.
Composer mon parcoursAccompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Éligible au financement OPCO
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Test gratuit : évaluez votre niveau en Google Business Profile
Auto-évaluation gratuite
8 mises en situation pour situer votre niveau
Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.
0 réponse sur 8
Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.
Votre fiche Google travaille peu pour vous
Les bases de la fiche, la catégorie principale et les avis ne sont pas encore en place : des concurrents mieux renseignés captent les clients qui cherchent votre métier près de chez eux.
Point d’attention majeurCommencez par revendiquer la fiche, choisir la catégorie principale la plus précise et compléter services et description. Évitez toute pratique interdite par Google, qui peut mener à une suspension.
Une fiche correcte, encore sous-exploitée
Les informations de base sont en place, mais les avis arrivent au compte-gouttes et la fiche vit peu. Il manque une méthode de demande d’avis et un rythme de publication.
Votre marge de progressionInstallez une procédure de demande d’avis au bon moment, répondez à chaque avis et suivez chaque mois les recherches sur le métier, les appels et les itinéraires.
Vous gérez votre fiche comme un canal commercial
Votre fiche est complète, vos avis sont suivis et vous publiez avec régularité. Vous lisez les statistiques pour décider des prochaines actions.
Pour aller plus loinTravaillez la cohérence entre la fiche, le site et les annuaires, et comparez votre fiche à celles du pack local tous les trimestres pour garder votre place.
Optimiser sa fiche Google Business Profile pour attirer plus de clients locaux – ce qui rend cette approche unique
Quand un client cherche un commerce, un artisan ou un cabinet près de chez lui, c’est la fiche Google de l’établissement qui s’affiche avant son site. Cette formation Google Business Profile (l’ancienne formation Google My Business) apprend à revendiquer sa fiche d’établissement, à la remplir pour entrer dans le pack local de Google Maps, à obtenir des avis Google et à y répondre, puis à publier à un rythme tenable. Chaque participant travaille sur sa propre fiche pendant la session. Le travail sur le site lui-même se poursuit avec la formation au SEO local. 7 heures de formation en distanciel ou en présentiel.
Ses points forts
La journée se passe sur les fiches des participants, en ligne : les catégories sont choisies, la description écrite et les premières réponses aux avis publiées pendant la session. Le formateur compare chaque fiche à celles qui occupent le pack local sur la même zone, ce qui donne à chacun des repères précis sur son propre marché.
Le contenu suit les règles actuelles de Google, afin d’écarter les pratiques qui mènent à la suspension d’une fiche : faux avis, nom d’établissement rallongé de mots-clés, adresse fictive. Pour compléter le travail sur le site, voir la formation au référencement naturel.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
5 étapes, et on s’occupe de tout
Étape 01
Le point de départCe programme, ou votre propre idée
La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise du sujet exact
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
