# Formation Utiliser l’IA pour personnaliser les expériences clients en séminaire Dans un secteur où la personnalisation devient un facteur clé de différenciation, cette formation vous propose de découvrir comment l’intelligence artificielle peut transformer vos séminaires en expériences mémorables et sur-mesure. En seulement 4 heures, vous apprendrez à exploiter des outils simples et puissants comme ChatGPT pour créer des contenus personnalisés, générer des idées originales et améliorer votre relation client.Conçue pour les professionnels de l’hôtellerie, de l’événementiel ou du MICE, cette session mêle théorie et pratique pour vous permettre de repartir avec des actions concrètes, adaptées à votre activité. Que vous soyez novice ou déjà à l’aise avec le numérique, cette formation vous apportera des clés modernes et accessibles pour enrichir vos offres et surprendre vos clients.Rejoignez-nous pour faire de l’IA un allié dans vos expériences événementielles ! ## En bref - Durée : 1 jour (7 h) - Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe - Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel - Formats : présentiel ou distanciel, partout en France - Financement : éligible au financement OPCO - Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation) - Page : https://mesformations-business.com/formation/utiliser-lia-pour-personnaliser-les-experiences-clients-en-seminaire/ ## Objectifs pédagogiques - Comprendre le potentiel de l’IA pour la personnalisation client - Créer des parcours sur-mesure grâce à des outils simples - Générer du contenu et des suggestions personnalisées - Améliorer la relation client grâce à l’IA ## À qui s'adresse cette formation - Professionnels de l’hôtellerie, de l’événementiel ou du MICE souhaitant proposer des expériences sur-mesure à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. ## Prérequis - Avoir une connaissance de base des outils IA - Etre à l’aise avec le numérique. ## Programme ### Module 1 : Comprendre les usages IA au service de l’expérience client Théorie : - - Les attentes des clients séminaires en matière de personnalisation - - IA et hyperpersonnalisation : promesses et limites - - Exemples d’applications concrètes dans l’événementiel Mise en pratique : - - Analyse de son parcours client actuel - - Repérage des moments personnalisables avec l’IA ### Module 2 : Créer des contenus personnalisés avec ChatGPT Théorie : - - Rédaction de messages de bienvenue, de remerciements, de scripts d’accueil - - Segmentation client et personnalisation par profil - - Prompt engineering : formuler la bonne demande à l’IA Mise en pratique : - - Création de 2 messages personnalisés générés par IA - - Révision avec le formateur pour adaptation ### Module 3 : Générer des idées d’activités, services ou attentions uniques Théorie : - - Utiliser l’IA pour proposer des idées d’animations ou services sur-mesure - - Créer un effet “waouh” à moindre coût - - Alignement entre expérience et image de marque Mise en pratique : - - Génération de 3 idées concrètes pour son lieu ou activité - - Sélection d’une action prioritaire à tester ### Module 4 : Structurer une expérience client semi-automatisée et humaine Théorie : - - Mixer IA et contact humain - - Scénariser les moments-clés du parcours client - - Outils de feedback automatique post-séminaire Mise en pratique : - - Élaboration d’un mini-scénario personnalisé - - Préparation d’un email de relance post-événement avec IA ### Synthèse et bilan de la formation - Maîtrisez les fondamentaux de l’IA pour personnaliser chaque étape du parcours client, de l’accueil à la relance post-événement. - Créez du contenu sur-mesure et des idées originales grâce à des outils IA faciles à utiliser, tout en gardant une touche humaine essentielle. ## Points forts - Vous saurez utiliser l’IA pour personnaliser vos expériences clients. - Acquérez des outils simples, efficaces et accessibles. - Adaptez l’[intelligence artificielle](https://mesformations-business.com/formation-domaine/ia/) à vos besoins terrain. - Gagnez du temps avec une formation courte et opérationnelle. ## Questions fréquentes ### Méthodes pédagogiques - **Supports** : Supports numériques (PDF), fiches pratiques. - **Approche** : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. ### Modalités de validation et d’évaluation - Évaluation des acquis en fin de formation. - Attestation de réalisation transmise aux participants. - Feuilles d’émargement. - Évaluation de l’apprenant par le formateur. - Feedback de l’apprenant sur la formation ### Modalités et délais d’accès Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives. - Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra). - Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier. - Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel. **Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins. ## Demander un devis Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement. - Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/utiliser-lia-pour-personnaliser-les-experiences-clients-en-seminaire/#mfb-interesse - Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h) - Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/ - Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt