# Formation Optimiser sa fiche Google Business Profile pour attirer plus de clients locaux

Quand un client cherche un commerce, un artisan ou un cabinet près de chez lui, c’est la fiche Google de l’établissement qui s’affiche avant son site. Cette formation Google Business Profile (l’ancienne formation Google My Business) apprend à revendiquer sa fiche d’établissement, à la remplir pour entrer dans le pack local de Google Maps, à obtenir des avis Google et à y répondre, puis à publier à un rythme tenable. Chaque participant travaille sur sa propre fiche pendant la session. Le travail sur le site lui-même se poursuit avec la formation au SEO local. 7 heures de formation en distanciel ou en présentiel.

## En bref

- Durée : 1 jour (7 h)
- Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe
- Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel
- Formats : présentiel ou distanciel, partout en France
- Financement : éligible au financement OPCO
- Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation)
- Page : https://mesformations-business.com/formation/optimiser-sa-fiche-google-business-profile-pour-attirer-plus-de-clients-locaux/

## Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette **formation Google Business Profile** d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de :

- Revendiquer, valider et sécuriser sa **fiche d’établissement Google** dans le respect des règles de la plateforme
- Choisir sa catégorie principale et compléter la fiche pour améliorer son **référencement local** et sa [visibilité en ligne](https://mesformations-business.com/formation-domaine/visibilite-en-ligne-seo/)
- Obtenir régulièrement des avis Google et répondre à chacun, critiques comprises
- Publier sur la fiche, lire ses statistiques et décider des prochaines actions

Le travail se fait sur la fiche de son établissement : elle est à jour en fin de journée.

## À qui s'adresse cette formation

Cette formation s’adresse à tout professionnel dont les clients viennent d’une zone géographique donnée. Elle cible particulièrement :

- Les commerçants, artisans et restaurateurs qui veulent apparaître sur Google Maps
- Les professions libérales et les cabinets qui reçoivent du public
- Les [dirigeants](https://mesformations-business.com/formation-metier/dirigeant/) de TPE et les responsables de points de vente multi-sites
- Les chargés de communication et de marketing qui gèrent une ou plusieurs fiches Google

## Prérequis

Aucun prérequis technique. Venir avec les identifiants du compte Google de l’établissement, ou l’adresse de la personne qui le gère, ainsi que quelques photos récentes du lieu et de l’équipe.

## Programme

### Module 1 : Créer, revendiquer et sécuriser sa fiche Google Business Profile

Beaucoup de fiches existent déjà sans que le professionnel le sache, créées par Google à partir d’annuaires ou par un client. On part donc de la situation réelle de chaque établissement.

- Rechercher une fiche existante, la revendiquer ou demander l’accès à son propriétaire actuel
- Les modes de validation proposés par Google et les délais à prévoir
- Les règles de Google sur le nom, l’adresse et la zone desservie, et les motifs de suspension
- Les fiches en doublon et le cas des établissements multi-sites

- Diagnostic de sa fiche existante, ou création en direct
- Vérification de la cohérence du nom, de l’adresse et du téléphone avec le site et les annuaires
- Liste des accès à attribuer : propriétaire, gestionnaires

En sortie de module : une fiche revendiquée, validée et conforme aux règles de Google.

### Module 2 : Choisir ses catégories et remplir la fiche pour le référencement local

Google classe les fiches selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Les deux leviers que l’on contrôle le plus vite sont la catégorie principale et la richesse des informations.

- La catégorie principale, celle qui pèse le plus, et les catégories secondaires
- La description : les termes que tapent les clients, sans bourrage de mots-clés
- Services, produits, attributs et horaires exceptionnels, souvent laissés vides
- Les photos : nombre, qualité, fraîcheur, de la façade à l’équipe

- Relevé des catégories choisies par les trois concurrents du pack local
- Rédaction de sa description et remplissage de la section services
- Plan photo à partir de ce qui manque sur la fiche

Livrable : une fiche complète sur toutes les sections que la plupart laissent vides.

### Module 3 : Obtenir des avis Google et y répondre

Entre deux fiches proches sur la carte, la note, le nombre et la fraîcheur des avis orientent le choix du client. Ce module traite la demande, la réponse et les cas difficiles (voir aussi notre formation sur l’[e-réputation sur Google](https://mesformations-business.com/formation/maitriser-son-e-reputation-sur-google-et-les-intelligences-artificielles-llm-professions-liberales/)).

- Demander un avis au bon moment et par le bon canal : message, QR code, lien court, sans contrepartie
- Répondre à tous les avis, positifs compris, sans réponse copiée-collée
- Traiter un avis négatif : accuser réception, proposer un échange hors ligne, rester factuel
- Signaler un faux avis ou un avis hors sujet, et ce que l’on peut attendre de Google

- Rédaction de son message de demande d’avis et du support qui le porte
- Atelier : répondre à trois avis réels, dont un franchement négatif
- Construction de réponses types pour les critiques récurrentes

Résultat : une procédure de demande d’avis et une banque de réponses prêtes à l’emploi.

### Module 4 : Publier, suivre les statistiques et tenir le rythme

Une fiche qui ne bouge plus perd du terrain face à des concurrents actifs. Le dernier module installe un rythme tenable et apprend à lire les chiffres que Google fournit.

- Les publications : actualités, offres et événements, et leur durée d’affichage
- Les liens d’action selon le métier : site, prise de rendez-vous, commande, menu
- Les statistiques : recherches, appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site
- Distinguer les recherches sur le nom de l’entreprise de celles sur le métier

- Rédaction de trois publications réutilisables
- Lecture commentée de ses propres statistiques
- Calendrier de publication sur trois mois, avec les indicateurs à suivre

La journée se conclut sur un calendrier de publication que chacun peut tenir seul.

## Points forts

La journée se passe sur les fiches des participants, en ligne : les catégories sont choisies, la description écrite et les premières réponses aux avis publiées pendant la session. Le formateur compare chaque fiche à celles qui occupent le pack local sur la même zone, ce qui donne à chacun des repères précis sur son propre marché.

Le contenu suit les règles actuelles de Google, afin d’écarter les pratiques qui mènent à la suspension d’une fiche : faux avis, nom d’établissement rallongé de mots-clés, adresse fictive. Pour compléter le travail sur le site, voir la formation au [référencement naturel](https://mesformations-business.com/formation/seo-referencement-naturel-pour-faire-venir-les-clients-a-soi/).

## Questions fréquentes

### Méthodes pédagogiques

- **Supports** : Supports numériques (PDF), fiches pratiques.
- **Approche** : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques.

### Modalités de validation et d’évaluation

- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Attestation de réalisation transmise aux participants.
- Feuilles d’émargement.
- Évaluation de l’apprenant par le formateur.
- Feedback de l’apprenant sur la formation.

### Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

- Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).

- Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.

- Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

**Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins.

## Demander un devis

Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement.

- Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/optimiser-sa-fiche-google-business-profile-pour-attirer-plus-de-clients-locaux/#mfb-interesse
- Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h)
- Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/
- Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt