# Formation Manager son équipe au service de la performance commerciale d’un office du tourisme Dans le secteur du tourisme, le manager commercial dynamise l’équipe et oriente les actions pour atteindre les objectifs fixés. Cette formation fournit des outils pratiques pour structurer le management, renforcer le leadership et optimiser la gestion quotidienne. Vous participez à des mises en situation concrètes afin de piloter l’activité, analyser les indicateurs de performance et valoriser les réussites collectives. Pour enrichir vos pratiques et comparer différentes approches, il est possible de consulter les compétences managériales en entreprise, qui présentent des repères adaptés à divers environnements professionnels. ## En bref - Durée : 1 jour (7 h) - Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe - Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel - Formats : présentiel ou distanciel, partout en France - Financement : éligible au financement OPCO - Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation) - Page : https://mesformations-business.com/formation/manager-son-equipe-au-service-de-la-performance-commerciale-dun-office-du-tourisme/ ## Objectifs pédagogiques - Adopter une [posture managériale](https://mesformations-business.com/formation/coherence-manageriale-aligner-posture-performance-leaders-managers/) tournée vers la performance collective - Impliquer son équipe dans le développement des ventes et des objectifs - Piloter l’activité avec des indicateurs adaptés au contexte de l’Office de Tourisme - Animer les équipes avec des rituels et outils favorisant l’engagement et la progression ## À qui s'adresse cette formation - Directeurs d'Office de Tourisme - Responsables d’équipe - Coordinateurs d’accueil - Responsables boutique ou billetterie - Personnes ayant un rôle d'encadrement ou de pilotage de la performance commerciale ## Prérequis - Avoir une mission managériale ou de coordination au sein d’un OT. - Connexion Internet stable, webcam et micro requis ## Programme ### Module 1 – Positionner son rôle de manager commercial dans un Office de Tourisme **Théorie** - Manager dans un Office de Tourisme : entre missions d’accueil, promotion et vente - La posture de manager-coach : équilibre entre exigence et bienveillance - Clarifier les rôles, les attentes et les objectifs de chacun **Mise en pratique** - Atelier Miro : cartographie des rôles et missions dans son équipe - Autodiagnostic : posture managériale et leviers d’amélioration - Échange en sous-groupes : représentations du “bon manager commercial” ### Module 2 – Organiser et suivre l’activité commerciale **Théorie** - Définir des objectifs commerciaux atteignables et mesurables - Suivre l’activité : billetterie, boutique, visites, partenariats… - Utiliser des outils de pilotage simples : tableaux, indicateurs, points d’étape **Mise en pratique** - Création d’un mini-tableau de bord de performance commerciale - Étude de cas : analyse de données et ajustement d’un plan d’action - Atelier Google Sheets : suivi de ventes hebdomadaires/mensuelles ### Module 3 – Mobiliser l’équipe autour d’objectifs commerciaux **Théorie** - Stimuler l’engagement individuel et collectif : reconnaissance, sens, feedback - Techniques d’animation : rituels, challenges, implication terrain - Favoriser la coopération entre pôles (accueil, boutique, billetterie, partenariats) **Mise en pratique** - Atelier : créer un plan d’animation commerciale sur 1 mois - Jeu de rôle : briefing de lancement d’un objectif collectif - Co-développement : résoudre une situation de démotivation ### Module 4 – Accompagner la montée en compétence et valoriser les réussites **Théorie** - Identifier les potentiels individuels et les accompagner - Donner du feedback utile, structuré et bienveillant - Valoriser les réussites individuelles au service du collectif **Mise en pratique** - Simulation : entretien de feedback (positif / d’amélioration) - Atelier : création d’un plan de progression pour un collaborateur - Engagement personnel : définir 3 actions pour renforcer l’esprit commercial ### Synthèse et bilan - **Renforcer les compétences managériales commerciales** Apprenez à structurer et suivre les objectifs commerciaux, à mobiliser votre équipe autour de projets communs et à gérer efficacement les différentes missions commerciales dans un Office de Tourisme. - **Développer l'engagement et la performance de l'équipe** Adoptez une posture managériale équilibrée, accompagnez le développement de vos collaborateurs et favorisez la montée en compétence pour atteindre des résultats commerciaux durables. ## Points forts - **Approche globale du management commercial** La formation couvre tous les aspects du rôle managérial, de la définition des objectifs à la gestion de la performance, en passant par la motivation et l’accompagnement des équipes. - **Méthodes et outils concrets** Vous repartirez avec des outils pratiques (tableaux de bord, plan d’action, feedback) et des méthodes éprouvées pour structurer votre management commercial de manière efficace. - **Mises en situation et études de cas** Grâce aux ateliers et simulations, vous pourrez appliquer immédiatement les concepts appris et développer des solutions adaptées à votre contexte professionnel. - **Valorisation des réussites et gestion des tensions** La formation vous aide à reconnaître les réussites de votre équipe tout en abordant les situations de tension, en favorisant la coopération et la communication au sein du groupe. ## Questions fréquentes ### Méthodes pédagogiques - **Supports :** Supports numériques (PDF), fiches pratiques. - **Approche :** Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. ### Modalités de validation et d’évaluation - Évaluation des acquis en fin de formation. - Attestation de réalisation transmise aux participants. - Feuilles d’émargement. - Évaluation de l’apprenant par le formateur. - Feedback de l’apprenant sur la formation. ### Modalités et délais d’accès Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives. - Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra). - Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier. - Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel. **Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins. ## Demander un devis Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement. - Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/manager-son-equipe-au-service-de-la-performance-commerciale-dun-office-du-tourisme/#mfb-interesse - Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h) - Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/ - Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt