# Formation Process Com : adapter sa communication aux six types de personnalité Un même message passe très bien auprès d’un collaborateur et tombe à plat auprès d’un autre. La Process Com (Process Communication Model) explique pourquoi : chacun a une structure de personnalité, des besoins psychologiques et un canal de communication qui lui sont propres. Cette formation process com apprend à repérer ces six types de personnalité, à parler à chacun dans le registre qu’il entend, et à reconnaître les comportements de stress avant qu’ils ne tournent au conflit. Elle complète les ateliers de communication constructive et les approches de communication en équipe. 7 heures de formation en distanciel ou en présentiel. ## En bref - Durée : 1 jour (7 h) - Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe - Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel - Formats : présentiel ou distanciel, partout en France - Financement : éligible au financement OPCO - Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation) - Page : https://mesformations-business.com/formation/developper-equipe-process-com-communication-cohesion-managers-leaders/ ## Objectifs pédagogiques À l’issue de cette **formation process com** d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de : - Identifier sa base et sa phase dans le modèle Process Com, et ses réactions sous stress - Repérer les six types de personnalité et leurs besoins psychologiques chez ses interlocuteurs, au service de sa [communication](https://mesformations-business.com/formation-domaine/communication/) au quotidien - Choisir le canal de communication adapté à [chaque profil](https://mesformations-business.com/formation/mieux-se-connaitre-competences-communication-interpersonnelle/) pour faire passer un message - Reconnaître les premiers signes de stress et rétablir l’échange avant le conflit Livrable : la carte des profils de son équipe et un plan pour adapter sa communication à trois interlocuteurs clés. ## À qui s'adresse cette formation Cette formation s’adresse aux professionnels dont le travail repose sur la qualité des échanges. Elle cible particulièrement : - Les managers et chefs d’équipe qui veulent mieux comprendre et motiver des collaborateurs aux profils différents - Les [cadres](https://mesformations-business.com/formation-metier/cadre/) et chefs de projet qui travaillent en transverse - Les RH et formateurs qui accompagnent des équipes - Les commerciaux et chargés de clientèle qui veulent adapter leur discours à chaque client ## Prérequis Aucun prérequis. Venir avec deux ou trois situations de communication difficiles vécues récemment : elles serviront de cas pratiques. ## Programme ### Module 1 : Découvrir le modèle Process Com et son propre profil Avant de lire les autres, il faut connaître sa propre structure. Le modèle de Taibi Kahler donne une grille simple pour le faire. - Les six types de personnalité : empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle, promoteur - La base, la phase et l’ordre des étages dans la structure de personnalité - Les besoins psychologiques propres à chaque type - Les drivers qui annoncent l’entrée dans le stress - Questionnaire d’autopositionnement sur les six types - Repérage de ses propres comportements sous stress sur une situation récente - Échange en sous-groupes sur les points forts de chaque base En sortie de module : son profil, ses besoins et ses signaux d’alerte. ### Module 2 : Repérer le type de son interlocuteur Chaque type laisse des indices dans ses mots, son ton et ses attitudes. En les reconnaissant, on ajuste sa façon de parler dès les premières minutes. - Les indices verbaux et non verbaux de chaque type - Les perceptions : pensées, opinions, émotions, réactions, actions, imaginaire - Les besoins psychologiques que l’on peut nourrir au travail - Les erreurs fréquentes d’interprétation - Identification du type à partir de courts extraits de conversation - Cartographie des profils de son équipe ou de ses interlocuteurs réguliers - Analyse de cas réels apportés par le groupe Livrable : la carte des profils de son équipe. ### Module 3 : Adapter sa communication à chaque profil Un même contenu passe mieux quand il emprunte le canal attendu. Ce module entraîne à changer de registre selon la personne en face. - Les quatre canaux de communication : interrogatif, directif, nourricier, ludique - Donner une consigne, motiver et féliciter selon le type - Conduire une réunion avec des profils variés - Adapter son argumentation à un client ou à un partenaire - Jeux de rôle : la même consigne passée à quatre profils différents - Préparation d’un échange réel à venir avec un interlocuteur identifié - Retours croisés du groupe sur les ajustements Résultat : un plan d’adaptation pour trois interlocuteurs clés. ### Module 4 : Prévenir le stress et les tensions relationnelles Sous stress, chaque type adopte des comportements prévisibles. Les repérer tôt aide à rétablir l’échange avant que la situation ne se dégrade. - Les trois degrés de stress et leurs signes pour chaque type - Les masques d’échec et les comportements de défense - Revenir dans le bon canal pour faire baisser la tension - Prévenir les conflits en nourrissant les besoins de l’équipe - Mise en situation : désamorcer un échange tendu avec un profil sous stress - Analyse d’un conflit vécu à la lumière du modèle - Rédaction de son plan d’action relationnel La journée se conclut sur un plan d’action à appliquer dès le retour dans l’équipe. ## Points forts La journée applique le modèle aux situations réelles des participants : un collaborateur qui ne réagit pas aux consignes, un client qu’on ne parvient pas à convaincre, une réunion qui dérape. Chaque profil est travaillé en jeu de rôle, avec un retour immédiat du groupe. Le modèle est présenté simplement, avec un vocabulaire accessible, et relié aux pratiques du manager : donner une consigne, motiver, recadrer, mener une réunion. Les acquis se prolongent dans la recherche de la [performance collective](https://mesformations-business.com/formation/management-gestion-equipe-clarifier-roles-performance-collective/) de l’équipe. ## Questions fréquentes ### Méthodes pédagogiques La pédagogie alterne entre **apports théoriques ciblés** et mises en pratique : - Ateliers interactifs issus de situations professionnelles réelles - Jeux de rôle pour entraîner la **flexibilité relationnelle** - Études de cas et co-développement pour favoriser le transfert terrain - Feedback individualisé et collectif continu Le recours à l’intelligence collective renforce la confiance du groupe et crée un climat propice à l’apprentissage sécurisé. Chaque participant repart avec une boîte à outils immédiatement opérationnelle pour améliorer la **communication** et la **cohésion d’équipe** dans son entreprise. ### Modalités de validation et d’évaluation L’évaluation combine plusieurs outils pour objectiver la progression : - Quiz de validation des concepts-clés du **process com** - Observation directe lors des jeux de rôle et des mises en situation - Auto-évaluation individuelle via une grille adaptée - Feedback croisé par les pairs et le formateur Un bilan personnalisé clôture la journée, assorti de recommandations pour ancrer durablement les nouvelles pratiques. Chacun repart avec une feuille de route claire pour renforcer son **leadership relationnel**. ### Modalités et délais d’accès Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives. - Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra). - Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier. - Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel. **Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins. ## Demander un devis Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement. - Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/developper-equipe-process-com-communication-cohesion-managers-leaders/#mfb-interesse - Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h) - Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/ - Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt