# Formation De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle La formation professionnelle tourisme « De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle » propose une approche innovante pour repenser la conception de produits touristiques. Destinée aux professionnels du tourisme, responsables d’agences de voyages et créateurs d’expériences, cette journée intensive délivre des outils méthodologiques concrets pour transformer la simple organisation d’événements touristiques en véritables souvenirs marquants pour le client. Elle s’adresse à tout expert disposant d’une base solide en concepts de tourisme et d’expérience client, désireux de maîtriser la création d’expériences touristiques différenciantes.Accroître l’attractivité de l’offre touristique expérientielle, répondre précisément aux attentes et besoins des clients, et garantir leur fidélité exige aujourd’hui plus qu’une simple élaboration de séjours ou circuits. Grâce à une pédagogie active, alternant apports théoriques et ateliers pratiques, chaque participant repart avec une méthode structurée pour concevoir des expériences mémorables et performantes.Engageante, concrète et directement applicable, cette formation professionnelle tourisme vous apporte une méthode complète pour concevoir, valoriser et évaluer des expériences touristiques marquantes. Elle vous positionne en acteur clé, capable de détecter les attentes et besoins des clients, de proposer des offres singulières et de mesurer objectivement vos succès.À l’issue de la journée, chaque participant aura bâti un socle méthodologique robuste, enrichi de retours terrain et d’outils éprouvés. C’est l’occasion idéale pour dynamiser vos projets, porter l’innovation dans votre réseau et assumer pleinement un rôle moteur dans la transformation de l’offre touristique expérientielle. ## En bref - Durée : 1 jour (7 h) - Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe - Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel - Formats : présentiel ou distanciel, partout en France - Financement : éligible au financement OPCO - Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation) - Page : https://mesformations-business.com/formation/de-la-prestation-au-souvenir-ingenierie-offre-touristique-experientielle/ ## Objectifs pédagogiques - Saisir les mécanismes de **construction d’une offre touristique expérientielle**, du concept initial au souvenir final du client - Identifier et intégrer les **attentes et besoins des clients** lors de la création d’expériences touristiques - Structurer efficacement l’**élaboration de séjours et circuits** pour maximiser l’impact mémoriel et émotionnel - Mettre en œuvre une stratégie d’**évaluation et contrôle des connaissances** pour pérenniser la qualité de l’offre Ces objectifs visent à ancrer des compétences clés pour faire évoluer votre **offre touristique** vers une dimension immersive et hautement concurrentielle. ## À qui s'adresse cette formation Cette formation est spécifiquement conçue pour : - **Les professionnels du tourisme** (offices, agences, opérateurs locaux) - **Les responsables et conseillers d’agences de voyages** - **Les créateurs d’expériences touristiques** et organisateurs d’événements - **Les [chefs de projets](https://mesformations-business.com/formation-metier/chef-de-projet/) et managers** impliqués dans la conception ou le renouvellement de l’offre touristique Toute personne amenée à piloter la **conception de produits touristiques** ou à améliorer l’**expérience globale client** bénéficiera directement de cette formation. ## Prérequis L’accès à la formation requiert : - Une connaissance préalable des **concepts de tourisme** - Des bases sur l’**expérience client** et la relation client dans les métiers du tourisme Le contenu suppose un vocabulaire sectoriel courant et une expérience concrète, même ponctuelle, dans les **activités touristiques**. ## Programme ### Module 1 : fondements et enjeux de l’offre touristique expérientielle Ce module clarifie les fondamentaux qui distinguent la conception de produits touristiques expérientiels d’une offre classique. L’analyse des tendances sectorielles éclaire les nouveaux leviers de valeur ajoutée. - Définition et périmètre de l’offre touristique expérientielle - Évolutions récentes du marché et attentes des clients - Différences entre produit touristique, expérience et souvenir - Analyse collective de cas concrets - Exercice comparatif : standard vs. expérientiel L’alternance entre théorie et pratique permet d’ancrer rapidement les notions essentielles. ### Module 2 : comprendre l’expérience client et scénariser le parcours Ce module détaille la démarche de création d’expériences touristiques et explore comment adapter chaque étape du parcours selon différents profils d’usagers. - Analyse fine des facettes de l’expérience client - Techniques de scénarisation et storytelling appliquées à l’offre touristique - Workshop cartographie du parcours client - Cas pratique sur l’enrichissement d’interactions clés Des études de cas réels illustrent l’importance d’enrichir chaque interaction afin de créer des souvenirs positifs et durables. ### Module 3 : concevoir, tester et optimiser une offre expérientielle Ce module met en application la méthodologie pour passer de l’idée à la mise en œuvre. Le prototypage et les tests sont détaillés afin de garantir une adéquation optimale avec les attentes et besoins des clients. - Méthode Design Thinking appliquée à la conception de produits touristiques - Construction d’indicateurs pour mesurer l’impact immédiat et différé - Réalisation d’un prototype d’offre à partir d’une problématique réelle - Simulation de test utilisateur et analyse des retours La dynamique collective favorise la transposition directe des acquis sur les produits stratégiques de chaque structure. ### Module 4 : valorisation, commercialisation et évaluation de l’expérience Ce dernier module donne les clés pour assurer la promotion, le suivi qualitatif et l’amélioration continue de l’offre. - Techniques de valorisation et communication innovante - Protocoles d’évaluation de la satisfaction et capitalisation sur les retours - Simulation de pitch commercial auprès de décideurs - Grille d’auto-évaluation et diagnostic collectif des offres existantes Chaque participant repart avec un plan d’actions opérationnel et une check-list facilitant la transformation rapide de son offre. ## Points forts Bâtie sur l’expertise terrain et nourrie par les derniers apports académiques, cette formation allie rigueur méthodologique et immersion active dans la réalité des **métiers du tourisme**. Ici, la **conception de produits touristiques** se fonde sur une compréhension profonde du vécu client et une réponse créative à leurs aspirations. Aucun autre programme ne conjugue autant **innovation pédagogique**, mises en situation réelles et adaptation sur mesure aux contextes professionnels variés. Choisir cette formation, c’est investir sur une montée en compétence immédiatement mobilisable, qui fera rayonner votre expertise au sein d’équipes agiles, capables de concevoir des **offres inoubliables** et rentables sur un marché ultra-concurrentiel. ## Questions fréquentes ### Méthodes pédagogiques La formation articule, tout au long de la journée, de courts exposés structurés et de nombreuses séquences interactives. Sont privilégiés : - **Mises en situation pratique** et construction collaborative de solutions - **Études de cas** issues de divers segments du secteur - Jeux de rôle, partages d’expériences et feedbacks croisés - Guides outils et modèles méthodologiques réutilisables L’accent est mis sur l’**apprentissage par l’action** et la confrontation directe aux réalités professionnelles. Objectif : permettre l’appropriation rapide et transférable des outils abordés pour tous les **métiers du tourisme**. ### Modalités de validation et d’évaluation L’**évaluation et contrôle des connaissances** s’effectuent via : - Quiz interactifs après chaque module - Exercices d’application sur la **conception d’une nouvelle offre** - Mise en situation pratique et simulation de présentation devant le groupe - Auto-évaluation et validation des acquis en fin de session Un feedback individualisé permet de mesurer les progrès et d’identifier les axes d’amélioration futurs. ### Modalités et délais d’accès Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives. - Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra). - Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier. - Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel. **Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins. ## Demander un devis Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement. - Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/de-la-prestation-au-souvenir-ingenierie-offre-touristique-experientielle/#mfb-interesse - Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h) - Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/ - Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt