# Formation Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs : Valoriser l’itinérance et la randonnée locale

La randonnée pédestre demeure l'activité phare du tourisme français, mais ses pratiques se diversifient : micro-aventures, marche santé, itinérance au long cours ou sorties familiales connectées. Cette formation d'une journée permet aux professionnels du territoire de décrypter ces nouvelles attentes pour adapter leur conseil et leur offre. En apprenant à segmenter les publics et à structurer des services à forte valeur ajoutée (portage, signalétique, sécurité), les participants transforment le simple sentier en une expérience touristique structurée, durable et accessible à tous. Ce programme s'adresse aux visages du territoire qui souhaitent professionnaliser l'accueil des randonneurs. Aucun prérequis technique n’est exigé, si ce n’est une connaissance de base de son environnement local et la volonté de promouvoir une pratique respectueuse des milieux naturels.À l'issue de cette journée, le conseiller n'est plus un simple distributeur de dépliants, mais un expert de l'itinérance capable d'orienter chaque public vers l'expérience qui lui correspond. La structure dispose désormais d'outils concrets pour qualifier son offre, collaborer avec les prestataires locaux et mesurer l'impact de sa stratégie. Le Plan d'Actions d'une page finalisé assure une mise en œuvre rapide des améliorations de signalétique ou de services. En misant sur une randonnée plus sûre, plus inclusive et plus durable, le territoire renforce son attractivité et assure la pérennité de son patrimoine naturel.

## En bref

- Durée : 1 jour (7 h)
- Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe
- Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel
- Formats : présentiel ou distanciel, partout en France
- Financement : éligible au financement OPCO
- Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation)
- Page : https://mesformations-business.com/formation/conseiller-adapter-propositions-publics-randonneurs-valoriser-itinerance-randonnee-locale/

## Objectifs pédagogiques

- Connaître les **évolutions et tendances de la randonnée** (itinérance, e-hiking, micro-aventure) et leurs enjeux territoriaux
- Caractériser les typologies de randonneurs (familles, sportifs, seniors, itinérants) pour proposer des **réponses sur-mesure**
- Concevoir des offres et services adaptés (bagagerie, points d'eau, transports) en intégrant les principes de durabilité
- Maîtriser les fondamentaux de la **signalétique, de la sécurité et de la promotion accessible** des itinéraires

## À qui s'adresse cette formation

La formation cible :

- Chargés d'accueil, de commercialisation et conseillers en séjour des **Offices de Tourisme**
- Animateurs territoriaux, chargés de l'observation et de l'itinérance en ADT/CDT/CRT
- Responsables de relais Gîtes de France et gestionnaires d'hébergements thématiques
- Toute personne impliquée dans la **gestion ou la promotion des itinéraires de randonnée**

L’objectif est de fédérer les acteurs autour d'une promesse d'accueil qualitative et homogène sur le territoire.

## Prérequis

Une maîtrise basique d’un poste informatique (navigateur web, messagerie, tableur) est nécessaire. Des connaissances métier sur l'offre touristique locale sont souhaitables pour enrichir les ateliers. Un **accès à un compte Google** est indispensable pour travailler sur les templates collaboratifs fournis.

## Programme

### Module 1 : Évolutions du marché et segmentation des publics

Ce module analyse les nouvelles attentes pour mieux cibler les conseils prodigués aux visiteurs.

- Tendances actuelles : de la petite boucle familiale à l'itinérance sportive
- Enjeux de durabilité : gestion de l'érosion, respect de la biodiversité et **gestion des flux**
- Besoins spécifiques : hébergement "trek-friendly", services de bagages, ravitaillement et transport
- Inclusion : proposer des alternatives et parcours adaptés aux **personnes à mobilité réduite (PMR)**

- **Diagnostic territorial** : Identification de 5 tendances locales et analyse de leurs impacts sur l'offre actuelle
- Atelier "Personas" : Création de 3 profils types de randonneurs et liste de leurs 6 priorités absolues

### Module 2 : Conception d'offres, de services et de partenariats

L'enjeu est de transformer un itinéraire physique en un produit touristique packagé et qualitatif.

- Formats d'offres : boucles thématiques, séjours itinérants et parcours "accessibles"
- **Services clés** : stationnement, consignes, navettes, points d'eau et kits de secours
- Maillage local : créer des synergies entre hébergeurs, restaurateurs et transporteurs
- Qualité durable : information sur les comportements responsables et préservation des sentiers

- **Atelier Co-conception** : Création d'une fiche offre complète (contenu, services, prix et partenaires)
- Validation d'une checklist des "services essentiels" par type d'itinéraire

### Module 3 : Signalétique, Sécurité et Accueil opérationnel

Ce module traite de la réalité du terrain et de la fiabilité de l'information transmise.

- Signalétique efficace : pictogrammes, dénivelés, niveaux de difficulté et **lisibilité universelle**
- Gestion de la sécurité : procédures d'alerte, information météo et conseils préventifs
- Outils d'accueil : scripts de conseil, cartes numériques et cartoguidages accessibles
- Durabilité terrain : entretien raisonné et modulation des accès selon la sensibilité des milieux

- **Audit de terrain (sur plan)** : Annotation d'un itinéraire local et proposition de 4 améliorations prioritaires
- Établissement d'une fiche d'actions opérationnelles pour la mise en sécurité

### Module 4 : Promotion, Mesure d'impact et Plan d'actions

Le dernier module permet de valoriser l'offre et d'en assurer le suivi pérenne.

- Messages et visuels : adapter la communication technique selon la cible (familiale vs experte)
- Diffusion : optimisation des fiches randonnée sur les sites web et les plateformes spécialisées
- **Pilotage par la donnée** : indicateurs de fréquentation, satisfaction et état des sentiers
- Feuille de route : formalisation du plan d'actions pour la structure

- **Atelier Communication** : Rédaction d'une fiche randonnée accessible et de messages pour les réseaux sociaux
- Finalisation du **Plan d'Actions "1 page"** et configuration d'un dashboard KPI simple sur Google Sheets

## Points forts

Cette formation est la seule à traiter la randonnée sous l'angle du **"Conseil en Séjour Augmenté"**. Elle ne se limite pas à la connaissance des sentiers, elle enseigne comment bâtir un écosystème de services autour de la marche. Elle est unique par son approche **"Design de services"** : chaque participant apprend à se mettre dans la peau du randonneur pour lever tous ses freins (logistique, transport, sécurité). En fournissant un kit complet de livrables accessibles et durables (dashboard KPI, fiches techniques, guides d'audit), elle garantit que la randonnée devient un **moteur de développement local** structuré et non plus une simple activité de passage.

## Questions fréquentes

### Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une alternance de théorie et de **mise en pratique immédiate** :

- Apports synthétiques orientés "terrain" et études de cas territoriaux
- Travaux collaboratifs en sous-groupes pour stimuler l'intelligence collective
- Remise de **templates et guides "pas-à-pas"** directement utilisables en poste
- Intégration de l'accessibilité et du développement durable comme fils conducteurs

### Modalités de validation et d’évaluation

Un dispositif complet permet de valider l'atteinte des objectifs pédagogiques :

- Pré-test de positionnement pour évaluer la connaissance initiale des publics
- **Validation formative des travaux** : diagnostic, personas, fiches offres et plans annotés
- Auto-évaluation finale des acquis basée sur une grille de compétences
- Questionnaire de satisfaction certifié transmis à la MASCOT

### Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

- Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).

- Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.

- Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

**Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins.

## Demander un devis

Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement.

- Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/conseiller-adapter-propositions-publics-randonneurs-valoriser-itinerance-randonnee-locale/#mfb-interesse
- Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h)
- Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/
- Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt