# Formation Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral : se faire comprendre du premier coup Un mail qu’il faut relire trois fois, une consigne mal comprise, une réunion dont chacun sort avec une version différente : ces malentendus coûtent du temps et des allers-retours. Cette formation communication écrite et orale travaille la clarté du message, quel que soit le canal : fixer son objectif, partir de ce que sait et attend le destinataire, structurer une idée principale, être concis, choisir entre écrit et oral, puis vérifier que le message est bien compris. Pour approfondir un canal, voir les formations écrits professionnels et communication orale et éloquence. 7 heures de formation en distanciel ou en présentiel. ## En bref - Durée : 1 jour (7 h) - Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe - Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel - Formats : présentiel ou distanciel, partout en France - Financement : éligible au financement OPCO - Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation) - Page : https://mesformations-business.com/formation/communiquer-clairement-ecrit-oral/ ## Objectifs pédagogiques À l’issue de cette [formation communication](https://mesformations-business.com/formation-domaine/communication/) écrite et orale d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de : - Définir l’objectif de son message et l’adapter à son destinataire - Structurer ses idées autour d’un message principal formulé en une phrase - Rendre une information technique ou complexe accessible à un non-spécialiste - Choisir entre écrit et oral et vérifier que son message a été compris Chacun termine la journée avec sa grille de préparation d’un message et un exemple tiré de son quotidien, réécrit en séance. ## À qui s'adresse cette formation Cette formation s’adresse à tout professionnel qui veut être compris plus vite par ses interlocuteurs. Elle cible particulièrement : - Les [salariés](https://mesformations-business.com/formation-metier/salarie/) qui échangent chaque jour avec des collègues, des clients ou des partenaires - Les [managers](https://mesformations-business.com/formation-metier/manager/) qui transmettent des consignes et des décisions - Les experts techniques qui expliquent leur travail à des non-spécialistes - Les chefs de projet et les assistants qui coordonnent plusieurs interlocuteurs ## Prérequis Aucun prérequis. Apporter un ou deux messages récents (mail, consigne, présentation) qui ont été mal compris ou qui ont demandé des explications. ## Programme ### Module 1 : Cadrer son message avant d’écrire ou de parler Un message flou vient souvent d’un objectif flou : avant de rédiger ou de prendre la parole, on décide de ce que le destinataire doit savoir, penser ou faire. - Les objectifs d’un message : informer, faire agir, convaincre, obtenir une décision - Le profil du destinataire : ce qu’il sait, ce qu’il attend, son temps disponible - Le message principal formulé en une phrase - Le choix du canal : écrit, téléphone, face-à-face ou réunion selon l’urgence, la trace et l’enjeu - Diagnostic d’un message mal compris apporté par le participant - Rédaction de la phrase clé de trois messages à venir - Choix argumenté du canal pour plusieurs situations de son poste En sortie de module : la grille de préparation d’un message. ### Module 2 : Structurer et simplifier ses idées Un destinataire pressé lit ou écoute le début : la conclusion vient en premier, les détails ensuite. - La pyramide inversée : l’information principale en tête - Les plans simples : situation, problème, solution ; constat, options, décision - Phrases courtes, mots précis, suppression du jargon et des redondances - Vulgariser : exemple, comparaison, schéma - Restructuration d’un texte désordonné - Explication d’un sujet technique de son métier à un non-spécialiste - Réduction d’un message de moitié sans perte d’information Livrable : un message réécrit et structuré tiré de son quotidien. ### Module 3 : Écrire pour être compris À l’écrit, le lecteur ne peut pas poser de question : le texte doit répondre à ses questions avant qu’il ne les pose. - L’objet ou le titre qui annonce le contenu et l’action attendue - Le premier paragraphe qui donne l’information principale - La mise en forme lisible : listes, paragraphes courts, mots clés repérables - La demande explicite : qui fait quoi, pour quand - Réécriture de l’objet et du premier paragraphe de ses mails - Relecture croisée en binôme, côté lecteur - Transformation d’une consigne écrite floue en consigne opérationnelle Résultat : une série de messages écrits relus et clarifiés. ### Module 4 : Parler clairement et vérifier la compréhension À l’oral, la clarté tient au plan annoncé, aux exemples et au retour obtenu de l’interlocuteur. - Annoncer son objectif et son plan en quelques mots - Une idée par phrase, des exemples tirés du quotidien de l’auditeur - Les questions ouvertes et la reformulation pour vérifier la compréhension - La conclusion qui récapitule la décision et la suite à donner - Passation d’une consigne orale en binôme, avec reformulation par l’autre - Explication d’un sujet en deux minutes devant le groupe, puis retours - Plan d’actions personnel pour ses prochains échanges La journée se conclut sur un plan d’actions personnel pour gagner en clarté dans ses échanges. ## Points forts La journée porte sur la clarté du message, à l’écrit comme à l’oral : chaque participant prépare, réécrit et présente ses propres messages, puis reçoit les retours du groupe sur ce qui a été compris. Elle se combine avec [l’esprit de synthèse](https://mesformations-business.com/formation/esprit-de-synthese-ecrit-oral/) pour résumer un dossier, et avec [la communication managériale](https://mesformations-business.com/formation/communication-manageriale-maitriser-interpersonnelle-managers-responsables-equipe/) pour les managers. Elle fait partie de nos formations [communication interpersonnelle](https://mesformations-business.com/formation-domaine/communication-interpersonnelle/). ## Clarté du message : moins d’allers-retours à l’écrit comme à l’oral ### Comment rendre un sujet technique compréhensible par un non-spécialiste ? En partant de ce que sait votre interlocuteur et en vulgarisant par un exemple, une comparaison ou un schéma. Au module 2, chacun explique un sujet technique de son métier à un non-spécialiste, après avoir formulé son message principal en une phrase et choisi un plan simple. La pyramide inversée met l’information principale en tête, et la reformulation par l’autre vérifie qu’elle est passée. ### Les mails et les consignes de notre équipe peuvent-ils servir de matière ? Oui, c’est même la matière première : chacun apporte des messages récents mal compris, et en intra, jusqu’à 12 participants les réécrivent ensemble, objet, premier paragraphe et demande explicite compris. Les consignes floues de votre service deviennent des consignes opérationnelles. L’intra démarre en 4 semaines. Une personne seule peut suivre la journée en inter ou en individuel. Devis sous 24 h. ### Faut-il un bon niveau rédactionnel pour suivre la formation ? Non, aucun prérequis. La formation vise tout professionnel qui veut être compris plus vite : salariés, managers, experts techniques, chefs de projet et assistants. Il suffit d’apporter un ou deux messages récents qui ont demandé des explications. Si vous savez ce que vous voulez dire mais peinez à le demander franchement, la formation pour [s’affirmer avec impact et respect](https://mesformations-business.com/formation/assertivite-professionnelle-affirmer-impact-respect/) travaille cette partie. ## Demander un devis Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement. - Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/communiquer-clairement-ecrit-oral/#mfb-interesse - Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h) - Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/ - Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt