# Formation Analyse Transactionnelle au travail : décoder ses relations pro Une remarque sèche en réunion, un « oui, mais » qui revient à chaque proposition, un collègue toujours en position de victime : ces échanges usent une équipe. Cette formation analyse transactionnelle donne en une journée aux managers comme aux équipes transverses une grille simple pour lire ce qui se passe entre deux personnes et y répondre posément.Les états du moi et le triangle de Karpman sont travaillés sur vos propres échanges avec collègues et clients, pour renforcer vos compétences relationnelles.Pour l’entreprise, managers et collaborateurs partagent ensuite un même langage pour dénouer une tension avant qu’elle ne tourne au conflit.Formation animée par un formateur de terrain : intra, inter ou individuel, en présentiel ou en distanciel. ## En bref - Durée : 1 jour (7 h) - Intra-entreprise : dès 1150 € HT pour le groupe, par jour, de 1 à 12 participants, programme adapté à votre équipe - Inter-entreprises : dès 390 € HT par personne, en distanciel - Formats : présentiel ou distanciel, partout en France - Financement : éligible au financement OPCO - Organisme : Mes Formations Business, certifié Qualiopi (actions de formation) - Page : https://mesformations-business.com/formation/analyse-transactionnelle-relations-interpersonnelles-travail/ ## Objectifs pédagogiques À l’issue de cette **formation analyse transactionnelle** d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de : - Expliquer les principes de l’AT et reconnaître les états du moi, chez soi comme chez ses interlocuteurs. - Analyser une transaction complémentaire, croisée ou cachée, puis ramener l’échange vers l’Adulte. - Repérer un jeu psychologique et sa place dans le triangle dramatique, puis en sortir sans rompre la relation. - Doser les signes de reconnaissance, positifs comme négatifs, selon l’interlocuteur et la situation. - Construire un contrat de changement réaliste sur une relation professionnelle choisie. Chaque objectif est travaillé sur des situations apportées par les participants, pour une application dès le retour au poste. ## À qui s'adresse cette formation Cette formation s’adresse aux professionnels qui veulent **améliorer leurs relations interpersonnelles** au travail grâce à l’analyse transactionnelle : - [Salariés](https://mesformations-business.com/formation-metier/salarie/) qui travaillent en équipe ou en transverse et vivent des échanges tendus. - Managers, chefs de projet et encadrants qui recadrent, délèguent et animent des réunions. - Dirigeants, [cadres](https://mesformations-business.com/formation-metier/cadre/) et responsables opérationnels confrontés à des relations difficiles. - Fonctions en contact avec les clients, RH et consultants exposés aux plaintes ou à l’agressivité. Centrée sur la [communication en entreprise](https://mesformations-business.com/formation-domaine/communication/), cette journée applique l’AT aux relations de travail. Elle ne remplace pas une formation en analyse transactionnelle certifiante (cours 101 puis cursus d’analyste transactionnel). ## Prérequis - Aucune connaissance de l’analyse transactionnelle n’est demandée ; ceux qui en connaissent déjà les bases y trouvent un terrain d’application. - Venir avec une ou deux situations relationnelles réelles à analyser : réunion, mail, entretien, échange avec un client. - Accepter de travailler sur ses propres réactions, dans un cadre professionnel et sans visée thérapeutique. ## Programme ### Module 1 : Repérer les états du moi de l’analyse transactionnelle dans ses échanges Une même demande peut sonner comme un ordre, une suggestion ou une plainte selon la façon dont elle est formulée. On pose ici les repères de l’**analyse transactionnelle** d’Eric Berne pour lire la dynamique des [relations interpersonnelles](https://mesformations-business.com/formation-domaine/relations-interpersonnelles/) au travail. - Situer l’AT et ses postulats : chacun peut penser, décider et changer, et le changement s’appuie sur un contrat explicite. - Distinguer les trois états du moi, Parent, Adulte et Enfant, et leurs facettes : Parent normatif ou nourricier, Enfant libre ou adapté. - Reconnaître l’état du moi d’un interlocuteur à ses mots, à son ton et à la tournure de ses mails. - Mesurer ce que chaque état apporte au travail (cadre du Parent, analyse de l’Adulte, élan de l’Enfant) et ce qu’il coûte quand il domine. - Autodiagnostic : construire son égogramme (John Dusay) et repérer l’état du moi qui prend le dessus sous pression. - Exercice en binôme : repérer les états du moi dans des dialogues de réunion et des [situations professionnelles](https://mesformations-business.com/formation/communication-positive-travail-competences-interpersonnelles/) apportées par le groupe. - Formuler une même demande depuis le Parent, l’Adulte puis l’Enfant, et observer l’effet produit sur l’autre. À la fin du module, votre égogramme indique l’état du moi à renforcer en priorité. ### Module 2 : Ajuster sa communication professionnelle avec les transactions et les signes de reconnaissance Une réunion déraille souvent sur une seule phrase, quand une question posée en Adulte reçoit un reproche venu du Parent. Ce module analyse les **transactions** pour garder ou reprendre la main sur l’échange. - Différencier transactions complémentaires, croisées et cachées, et les règles de communication propres à chacune. - Décoder le double message : l’accord donné bras croisés, la question qui porte un reproche. - Ramener un échange vers l’Adulte par une question factuelle, une reformulation et l’[écoute active](https://mesformations-business.com/formation/ecoute-active-boostez-communication-interne-equipe/). - Donner et recevoir des signes de reconnaissance (strokes) positifs ou négatifs, conditionnels ou inconditionnels. - Analyse de trois échanges tendus vécus par les participants : repérer les transactions croisées et l’instant où l’échange bascule. - Jeu de rôle : répondre à une remarque piquante en réunion sans contre-attaquer ni se justifier. - Volet IA : demander à un assistant d’IA générative (ChatGPT, Copilot ou Gemini) trois reformulations en position Adulte d’un mail tendu, sans y saisir de nom ni d’information confidentielle, puis retenir la sienne. Livrable : une grille de lecture des transactions, à appliquer à vos prochaines réunions et à vos mails. ### Module 3 : Désamorcer les jeux psychologiques et sortir du triangle de Karpman Certaines tensions reviennent selon le même scénario, avec les mêmes acteurs et la même fin amère. Les **jeux psychologiques** expliquent ces répétitions et donnent des prises concrètes pour en sortir. - Repérer un jeu psychologique : le message caché, le « oui, mais », la bascule finale et le bénéfice que chacun en retire. - Lire le triangle dramatique de Stephen Karpman, Persécuteur, Sauveur et Victime, et les changements de rôle en cours de route. - Relier les jeux aux positions de vie (grille OK Corral de Franklin Ernst) et aux messages contraignants de Taibi Kahler, repris dans la [Process Com](https://mesformations-business.com/formation/developper-equipe-process-com-communication-cohesion-managers-leaders/). - Sortir du jeu : refuser le rôle proposé, poser une question d’Adulte, formuler une demande claire avec la méthode DESC. - Cartographie d’un jeu vécu par chaque participant : rôles, déclencheur, moment de bascule. - Jeu de rôle inversé : rejouer la scène en sortant du triangle à trois moments différents. - Cas pratique : un collaborateur qui se pose en victime et un collègue qui court à son secours. Chacun rédige le script de sortie du jeu qu’il rencontre le plus souvent. ### Module 4 : Appliquer l’AT en entreprise, en management comme en relation client On termine sur les moments où l’AT sert le plus : recadrer un collaborateur, répondre à un client qui se plaint. Les notions vues depuis le matin y deviennent un **contrat de changement** personnel. - Manager en position Adulte : donner une consigne claire, recadrer sans Parent critique, encourager l’autonomie. - Faire face à un client mécontent ou à un interlocuteur agressif sans entrer dans son jeu. - Faire circuler les signes de reconnaissance dans l’équipe en levant les interdits décrits par Claude Steiner. - Connaître les limites de l’outil : décrire des comportements sans étiqueter les personnes, et savoir quand passer à la [gestion des conflits](https://mesformations-business.com/formation/gerer-les-conflits-et-les-situations-delicates/) ou à la médiation. - Mise en situation : un client mécontent au téléphone, à ramener vers les faits. - Entraînement managérial : un collaborateur qui répond « oui » et ne change rien. - Rédaction de son contrat de changement : une relation, un comportement à modifier, un signe observable à 30 jours. Relu avec le formateur, ce contrat sert de repère pour le mois qui suit. ## Points forts - Une seule journée hors du poste : les repères sont posés le matin, éprouvés l’après-midi sur vos cas, et votre contrat de changement se teste dès le lendemain. - Quatre supports réutilisables : votre égogramme, la grille de lecture des transactions, le script de sortie d’un jeu et votre contrat de changement à 30 jours. - Une AT appliquée aux comportements observés au travail : personne n’est rangé dans une case, et l’histoire personnelle reste hors du champ de la journée. - En intra, un vocabulaire partagé par l’équipe : chacun nomme le même mécanisme quand un échange dérape et connaît les mêmes réponses pour en sortir. ## Questions fréquentes ### Méthodes pédagogiques La démarche pédagogique privilégie l'**apprentissage actif** par la pratique : apports théoriques ciblés sur les concepts clés de l'analyse transactionnelle (états du moi, transactions, jeux psychologiques), **ateliers pratiques**, études de cas concrets issus du monde professionnel, mises en situation et jeux de rôle. Chaque participant bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour ancrer les acquis dans son quotidien professionnel. ### Modalités et délais d’accès Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 24 h et vous accompagne dans les démarches administratives. - Délai d'accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra). - Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier. - Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel. **Accessibilité :** cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à [contact@mesformations-business.com](mailto:contact@mesformations-business.com). Nous adaptons le parcours à vos besoins. ## Demander un devis Réponse sous 24 h, gratuit et sans engagement. - Formulaire : https://mesformations-business.com/formation/analyse-transactionnelle-relations-interpersonnelles-travail/#mfb-interesse - Téléphone : 02 21 83 15 59 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h) - Toutes les formations : https://mesformations-business.com/formation/ - Plan du site pour les agents : https://mesformations-business.com/llms.txt